网络营销计划的制定

1.确定网络营销的目的

网络营销与传统营销一样， *先必须明白其营销目的。 只有确定了明白的营销目的， 才干有计划、有组织地实施营销活动并对其停止正确的评价。 确定网络营销目的， *先应思索对企业整体利益的影响， 因为网络的全球性与针对性， 企业元论规模的大小与实力差异， 只需能提供契合顾客需要的产品与服务， 顾客就会积极自动地与企业停止接触， 并通过相关的信息比拟， 选择那些具有相对优势的企业并构成购置行为和顾客忠诚， 从而完成企业价值与企业利益。 其次应注意企业笼统的树立与完善。 正是因为网络的交互性， 企业与顾客之间可以更频繁、更方便地停止信息的交流与情感的沟通。 企业可以通过网站主页等各种有效途径， 与顾客、投资者、新闻界、政府等各方面的群众树立良好的关系， 从而树立良好的企业笼统并构成品牌忠诚。 较初应依据确立的网上竞争优势， 积极地开拓市场。 网络营销举动的开展．可以通过信息服务等多种方式发现顾客， 并通过特性化的服务， 确立与顾客的亲密关系， 巩固已有的市场并不断开拓新的市场。

2.普遍听取各部门的意见

企业中的每一位员工对网络营销计划的制定积极地发表意见是十分必要的， 这也是开展网络营销较基本的一步。 同时， 让每个与此项目有关的人都觉得到至多他们的意见是被思索过的。 从管理的角度来讲， 尽能够多地接纳意见是很重要的。 因为好的意见来自于不同方面。 网络营销活动的开展可以依据各个职能部门的意见停止周密的计划与缜密的安排， 并付诸有效地实施， 同时尽能够地避免不测事件的发作。

3.网络营销预算

网络营销费用的收入应依据企业实力和实践需要停止预算， 同时必须说明详细的开支项目与各部门的责任及费用状况。 在详细计划之中应当注意把树立一个网站或主页的费用与维护网站的费用计算进去， 只有如此才干企业网站或主页的正常运转。

4.改进、进步网页水平

网络营销计划的一个主要内容是如何创建友好的、信息丰厚的并能片面反映企业营销活动内容的网站或主页。 一个好的网站或主页能够更好地展示商品， 即通过图片、数据、文字等将商品的特点、功用、规格、各项技术目的、价格与优惠措施、售后服务及质量等信息传递给消费者， 协助顾客了解商品并积极地购置。 网页的设计应营造出一种使消费者身临其境的商业氛围， 网页内容的制作应将艺术创意与迷信的信息分类、索引相结合， 以简便、灵活、快捷、双向互动式信息查询方式服务于网络访问者。 通过网页内容和形式的改进、进步以及适时的修改， 树立企业与顾客之间的互相信任关系， 树立企业及商品的信誉。 同时需要注意的是， 企业网站或主页应该提供应顾客尽量片面、客观的信息， 并对相关的信息停止及时的更新， 应该尽能够进步主页速度， 并且充分地应用网络互动性的特点， 设置不同的访问路径和讨论空间， 以利于企业与顾客之间的信息交流与情感沟通。

5.信息系统的管理

传统的市场营销活动中对促销效果的调查与评价是一个相当顺手的效果。 比如， 通常}的公共关系活动与广告需要不断地对其传达效果停止评价以确定下一步的公共关系战略， 这种评价主要是从促销的覆盖面和承受者的反映来停止的。 而在网络营销进程中， 只需你的主页加上一个计数器， 则有多少人来访问就会一目了然， 而这局部访问者基本上可以作为潜在顾客， 辅之以诚心的压服工作和手段， 目的市场也就更加明了， 也就容易促成认知顾客的构成， 并积极地向举动顾客转化。

网络双向互动的特点决定了网上企业应设专门的部门或专人对信息停止管理。 必须依据企业营销活动的需要大批量搜集整理并传达与企业运营活动相关的信息并使之成为有效的信息系统， 并且企业的网络营销信息系统应通过相应的部门或机构积极寻求有实力、讲诚信、在网民中具有较高威望与声誉的网络服务商停止合作。

6.选择网络服务商

随着因特网的开展， 专门提供Web相关服务的网络服务商(ISP)的业务范围不断拓展， 日趋完善， 并依照用户的需要调整公司的业务。 网络服务商通常都为用户提供以下服务：把WWW作为市场营销工具的建议、Web购物服务、市场调研与分析、编写HTML文档、文档格式转换与图像操作、命令文件的创建等。 网络服务商可以为用户提供磁盘空间， 用户可自行组织准备发布的信息；也可以为用户提供全套的Web服务， 包括协助用户定制Web文档、停止市场调研等；或向用户提供创建Web页面的咨询服务等。

选择网络服务商， 既可以听取以后其他客户的反映意见作为参考， 也可以亲自访问服务商及其客户的主页， 掌握服务商的业务质量和功用等先进手资料。

选择网络服务商应主要思索：服务商的站点特征、能提供哪些服务、服务商的开展历史及业务背景、设备及其功用、服务费用等因素， 据此做出综合的评价与选择。

7.网络营销人才的素质培育

企业之间的竞争， 归根究竟是人才的竞争。 有效的网络营销， 是通过一批具有高素质的网络营销人才完成的。 网络营销人才主要包括网络营销策划人才、网络调查人才、客户关系管理人才、信息咨询与传达人才等。 例如， 网络技术人员(国外称网络师Web Master， WM)应具备以下基本素质：树立积极维护企业笼统的意识；创新思想和设计才干；协调企业的整个信息系统的才干；较强的沟通技巧， 良好的人际关系与沟通才干；良好的心理素养与心理协调才干；财务预算管理和规划才干等。

对网络营销人才须注重对他们的培育与进步， 培育的途径可以是多样化的， 既可以委托正规院校停止， 也可以通过社会培训与短期培训的方式停止， 应积极地营造让广大网络营销人才成长的环境， 并促使网络营销人才与企业共同开展进步。

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