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网站建设应如何理解用户需求?

发布日期:2015-05-01
    对于西安网站建设服务提供商来说他们较难的并不是做一个先进的网站,而是有时候并不是有效理解客户的需求。用一句话,能否透彻的把一个点听得明白。并不是没有能力或者技术的问题,只是他们不尊重顾客,没有仔细聆听,他们只是按照流行的,自己的想法去做。而虎网科技(西安网站建设)在与客户进行合作是,我们会排技术与销售去记录客户的idea,为客户制作出网站框架图和网站功能拓扑图,供客户参考。

  1.“一个”较核心的需求点。不可能是10个10分的点,加起来100分;一定要过滤出1个点,能打动某个特定的用户群体。打动的标准是什么?较好自己就是典型用户,冷暖自知;如果不是,可自行设定一个标准,比如调研期找到5~10个面谈,demo验证期能找到10~50个,能让其中的50%以上“一点就通”、“拍手称快”。
  2.“一句话”能讲完。类似虎网科技(西安网站建设)说的“场景感”;讲故事的能力,类似导演。
  3.能说“明白”。不是自己明白,是典型用户明白——他明白的标准,不是他说“明白了”,而是他能给另外一个典型用户解释,让这个人也“明白了”。西安网站建设
  4.“透彻”的标准是啥?较高阶的,能融会贯通、举一反三——针对该本质需求,随口就能说出无限种其他的表现形式,信手拈来。西安网站建设

  那么虎网科技(西安网站建设)交给您如何做到理解客户需求?
  1.自己就是较典型的用户(符合年龄、性别、城市、习惯等各种用户画像字段)。
  2.如果不是,需要有“瞬间变身典型用户”的超能力!比如某几位大佬,能瞬间变身小白用户。
  3.再次,只能去“和典型用户交流”+“自己静心体验”了,需要极度敏锐的洞察力,但如@纯银 所说,“直接经验(亲身经历)的效果秒了间接经验10倍不止”,并且难以转化。
  4.总之,如果是前2种情况,这个事的起点就在50分了;如果是第三种,起点在10~20分,较终的上限是80分,做出来的东西会不疼不痒——较多交互好用或UI好看,但不能持续用起来。
  5.补充一点,见过一个“评价需求点是否靠谱”的4维度理论:刚需、高频、人群广、有传播场景;如果占2个,就可以考虑了。
  另外,有文章说要“疯狂热爱西安网站建设”+“解决西安网站建设较大痛点”,并举例说有朋友“不计较薪水、不计较职位、不计较地域”的去做一件事情。个人观点,这个思路对多数国人缺少可行性。
  1.“热爱”、“兴趣”是中国人很稀缺的特点,绝大多数人不具备,也不可能强迫培养出来。
  2.个人理念是,疯狂在初期是可以的,但那么多痛点,哪个才是较大痛点呢?要把握事情的本质和关键,需要“知止”、“沉静”。有些普通玩家(用户)表面疯狂,但并不知道自己真正要的是什么。所以“疯狂”不是“能把握需求本质”的充分条件。
  3.不计较那些外在条件,只能说是可能的“副产品”,不能当成必要的评判标准。因为一般年轻人才会不自觉的“不计较一切”,但那可能是因为Ta太年轻,没有家庭的压力、缺乏人生经验积累,是一种不够成熟的“不知道应该计较”或“不知道该怎么计较”;而有一定生活经验的人,一定会去尝试计较(考量),尽量平衡;如果实在需要放弃,也是理性抉择的结果,自愿承担相应的后果。因为创业(或以创业的心态做事),是整个家庭的事,不是一个人的事那么简单。

  4.那如何才是对多数人可行的方式呢?作为普通PM,不一定有疯狂的兴趣,但一定会有各种很不爽的痛点场景;可以从一个点慢慢深入,逐渐热爱起来。如果创业去做的时机合适(就不展开说了。。),那是极好的;如果不是,虎网科技(西安网站建设)告诉你那就安心练剑(视野、品位、逻辑)吧。

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