案例实战！聊聊交互细节设计的四个小技巧

    在移动互联网时代发展的今天，场景思维对于用户体验设计的影响不言而喻。大道理在此不多说，大家都懂。在这里，盟主和大家分享一个近期手上的设计task中总结出来的几个交互设计的小技巧。

    近期做了一个叫“绑定银行卡”的 task。此任务的主要功能是让用户在点融APP上添加自己的银行卡作投资理财用（非常小的一个功能点啦~）。在分析了业务需求以及技术限制之后，对比分析了微信和支付宝两大巨头的“绑定银行卡”流程，在以下的文章中会作为案例分析列出来。

1. 在功能性 APP 的设计上，设计要尽可能的简洁

    因为功能性 APP 主要以操作为主，且用户操作的目的性会比较强。为了方便用户操作，APP 页面的展示信息需要经过提炼。给用户展示当下操作需要的信息，减少甚至删除不必要的信息。这样一来能降0页面噪音，方便用户聚焦。

    举个栗子：在点融贷款 APP 的绑卡流程中，想要绑定成功银行卡，需要提供用户姓名、身份证号、银行卡号和银行预留手机号这四项要素。因为对于后台来说，用户的姓名和用户身份证号是对应的。也就是说，后台运行的时候会把用户姓名和用户身份证号一起传输，而对于用户来说，只用知道自己的姓名就好了，没必要同时看见自己的身份证号。出于以上考虑，为了让用户在这个流程聚焦，我对信息展示做了选择，省去了与持卡人姓名相对应的身份证号的信息。如下图所示：

2. 在设计简洁的基础上，要更注意设计细节，将场景思维落实到每个细节点中

    设计要注意细节，设计要注意细节，设计要注意细节。重要事情说三遍。大家可以看下图的栗子，左图是点融借款 APP 的界面，右边是支付宝的页面。点融借款页面中“持卡人姓名”这一项是不能被用户编辑的，所以现设计把这块的灰掉，暗示用户此区域不能被编辑。右图中“支付宝智能加密，保障你的用卡安全”这行说明文字也是为了告诉用户输入信息安全，打消用户绑卡时候的顾虑。

    这些都是非常细节的设计小点，但是运用在用户使用场景里面能传递更加友好的信息。

3. 对于给用户的错误提示，应该更加场景化

    很多 APP 的做法是在用户已经操作错误之后给用户错误提示，这需要用户返回重复操作。如果用户在这一阶段反复几次还未能完成操作，很容易产生不耐烦的情绪。从更好的体验的角度来说，处理这个问题一般有两步骤。*先，需要设计师分析清楚这个错误提示是否必要以这种方式出现。是否可以通过流程上的改进或是页面细节的改进来降0甚至避免用户出错的概率。其次，如果用户操作错误，能否尽早尽可能有效的提示用户。

    所示的是微信和支付宝的“选择卡类型”的流程对比。二者都能基于银行卡号自动识别出对于银行，不同之处在于，微信允许用户自主修改卡类型，如果用户自主选择结果有错误再给用户错误提示的弹框。支付宝自动识别出银行卡类型之后不允许用户自主修改。

    因为不清楚两大巨头在这一功能点设计背后的技术限制问题，所以很难说谁好谁坏。如果在信任自动识别技术的基础上来说，盟主个人偏向支付宝的处理办法。支付宝不允许用户自主选择卡类型，可以减少用户自主选择错误的可能性。这就是盟主在上段所说的，通过改进流程来减少（或避免）错误。

4. 设计遵从用户的普遍认知

    对于大多功能性APP 的设计而言，遵从用户的普遍认知能降0用户的学习使用 APP 的成本，一定程度上提升了 APP 的用户体验。简单来说，就是在为功能性 APP 做设计时，采用的设计样式啊交互方式啊一定程度的跟随市场上的通用做法。这样虽然从表面上看，APP 的设计个性会减弱，却能在易用性方面得到大幅提升。

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