不断地接力，以用户为导向的营销

以用户为中心已经不是新词，但是在很多企业运营过程中，仍然会不由自主地将企业的利润放在首要位置。当然，企业都是以赢利为目的，但利润是以用户为中心产生的结果，只有用户才能决定企业是什么和如何做。

长期以来，任何营销活动都是以企业为导向的。如今，以用户为导向的呼声日渐高涨，但仍然有大部分企业运营者拒绝交出主导权力，与如今信息社会的要求不符，因为互联网时代信息开放，已经東缚不住消费者，任何媒体公司都不再拥有单独掌控信息的权力。微博、微信上所传播的内容来自很多不同的地方，很多内容的制作和传播过程已变得极为便捷，使得任何人都能成为自媒体。



从表面看，媒体已经逐渐被用户所掌控，给企业运营者带来了巨大威胁，但这也是一个巨大的机会，如果广告主可以将这个机会牢牢抓住，就会得到更多的收益。如果用户不喜欢你的品牌，那么他们必然不会与你的品牌进行交流互动。当用户寻找或参与品牌营销活动时，必然是对这个品牌有了一些兴趣，但仅仅只凭借兴趣还不可能实现品牌有效互动，想要形成良好的品牌互动，企业运营者还必须实行一些奖励措施，并为用户提供个性化服务。一个优秀的营销策划者必须懂得怎样合理利用用户的热情和能量。

在互联网时代，用户一定会逐渐成为营销的主导，与更多的营销者进行角色互换，创造出更多个性化内容。而当用户创造出的内容与营销者的产品有某些关联时，营销者必须给予用户一定的奖励。

很多时候，用户并不喜欢强迫推送的信息，因为他们不喜欢被动地接受一些事物。在互联联网信息时代，用户通常更喜欢由自己决定是否接受某些事物，因此，搭建与用户之间的联系桥梁必须经过用户的认可。这是以用户为导向的高级形态，对企业运营者和用户之间建立良好的关系具有很重要的现实意义。营销销者必须将以前的以企业为导向的营销模式转变为以用户为导向的营销模式，让消费者自愿参与。

而媒体策划显然又是营销过程中最关键的部分，随着企业运营者逐步涉足数字媒体，媒体策划也必须在内容上做出相应改变。很多人都知道，数字媒体所具备的功能要远多于传统媒体。如搜索功能，用户喜欢主动搜索一些自己需要的信息，所以，新媒体计划就必须拥有搜索元素，让用户通过搜索充分展示自己的兴趣和爱好，这无疑是为营销者提供了更多营销机会。所以，新媒体策划应该将一部分资源运用在引导用户上，并争取获得与用户持续对话的机会。

用户数据和一些有关联的用户行为信息将成为企业与用户建立良好关系的关键因子。掌握了用户的行为数据，企业就可以从传统媒体中脱离出来，投入数字媒体的怀抱，实现营销的高度精准化。在新媒体营销中，企业可以对用户行为进行追踪和监控，这样就可以获取大量有效用户的数据，很多知名的互联网公司已经建立起自己的数据库。这不仅是巨大的机会，同时也是巨大的挑战。如果企业不能建立有效的个人数据分析体系，就必然会被海量的数据所淹没。为了保证海量的数据不被企业弃之不用，必须要对收集到的数据进行优化。如今，随着大数据技术的发展，这是完全可以实现的，为此营销者必须制订一个可行的计划，将海量数据全部转化为有用的信息。
 
用户数据将逐步变成营销环节中至关重要的一环，它能否被有效运用将决定营销的成败。因此，数据的良性管理将成为数字营销的关键。营销者通过这些数据，可以对用户行为做出更准确的判断。

营销过程必须做到实时优化，这已经成为众多企业共同遵守的准则。营销者应该将目光放在实时信息上，阅读软件“掌阅”在这一方面就做得很好。

掌阅 leader是一款平台型阅读软件，支持各种各样的阅读格式。掌阅的电子图书资源在各大读书软件中一直名列前茅，它的阅读界面非常炫丽，让读者可以享受到完美的阅读体验。

掌阅的研发团队对用户所反馈回来的各种信息都异常关注，苹果设备中ios采用的都是双翻页效果，这在平板电脑上所凸显出来的优势是不言而喻的。因此，掌阅如果想吸引更多用户，就必须研发出一种超过这种双翻页效果的阅读模式。经过了一个月的艰苦奋战，掌阅终于研发出受到大众欢迎的平板翻页体验。

对掌阅而言，这样的事情似乎微不足道，因为类似这种情况几乎每天都会发生在掌阅的商业运作中。掌阅的员工天天都在和用户进行互动，并与他们建立起了良好关系。可以说，他们一直在坚持以用户为导向的营销原则。

然而并不是所有的体验都会得到用户的认可和欢迎。掌阅推出的“图标常驻”功能就遇到了很多麻烦，这个功能在用户开启软件数量比较多的时候，就无法正常使用，给用户造成了困扰。最终，掌阅内部经过讨论，将这个功能直接删除掉了。

其实，很多优秀的创意都来源于用户，无论产品开发者，还是企业运营者，只要真正以用户为导向，致力于满足用户的各种需求，就可以为企业的产品或品牌树立带来更多更好的创意和点子。

因此，网站设计任何产品或品牌的营销者都必须坚持以用户为导向开展营销活动，不断吸收各种营销模式的优点，这样才能吸引到更多的用户,提高自己品牌的知名度和影响力。而数字化营销将成为今后营销模式发展的一个重要方向。

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