全球四个全业务电信运营商的样本分析

　　从全球全业务运营商开展融合业务的经验来看，背景不同的运营商在开展融合业务时总是侧重已有的网络资源和客户资源。研究他们的运营案例，可看出全业务时代的业务发展趋势。

　　AT&T　追求“三屏合一”

　　关键词：业务融合、FMC

　　AT&T推出了可基于有线或无线宽带接入观看电视节目的IPTV服务，并在此基础上提出了“三屏（电视、电脑、手机）合一”的发展理念。其中，以IPTV为主打的U-verse业务成为AT&T力推的重点之一，其与固定和移动业务捆绑销售，也在一定程度上防止了传统业务的下滑。

　　2007年1月，AT&T宣布了一项名为“Unity”的新业务。用户每月支付110美元的订金后，即可在AT&T的固定和移动网络之间进行无时间限制的通话。

　　此外，AT&T还推出了一项类似的融合业务“Homezone”，该服务把高速互联网服务与卫星电视服务整合到一个电视机顶盒中，可提供数字录像、电影点播、图片、音乐以及基于网络的远程接入等服务。对那些居住地没有部署光纤的用户来说，Homezone服务是对AT&T基于网络的电视服务U-Verse的一种补充。

　　专家点评　可借力三网融合

　　北京邮电大学教授梁雄健认为，随着三网融合和业务多样化的大趋势，AT&T通过资源融合达到业务融合，从而为用户提供一站式全业务。未来我国电信运营商提供融合型服务的趋势不可避免，为了跟进技术冲击并赢得新市场，公司必然要整合资源。事实上，通过重组后，我国三大运营商都具有全业务运营的能力，在这个角度，中国电信可以在三网融合的角度上加大力度，将IPTV的接入方式扩展。

　　此外，运营商应该分阶段进行融合业务，在初期，简单的FMC和一些业务捆绑可能更加适宜；随着融合业务的推进，运营商经验的增加，以及考虑用户的接受程度，再推广深层次的融合业务，在网络、品牌乃至营销层面进行融合。

　　BT　较全的全业务

　　关键词：业务融合、技术融合

　　英国电信的融合业务比较注重“立体”感。宽带业务在空间上采取了先进技术进行了延展，其“Total Broadband Anywhere”业务将Wi-Fi作为其融合战略的核心要素，使用该业务的用户将不仅能在家接入BTYahoo电子邮件及搜索、BTVault和BT Broadband Talk等应用，同样也能通过BTOpenzone的Wi-Fi热点及BTFON网络实现接入。此外，“Total Broadband Anywhere”业务还包括了GPRS选项，用户在没有Wi-Fi接入的地方可以选择使用GPRS功能。

　　除了在使用空间上的扩展外，Total Broadband Anywhere业务还注重诸多业务的整合。例如，收费为每月29.99英镑的合同包含每月50分钟的移动语音通话、50条短信和10兆字节的数据流量。这一合同同样包括速率为8Mbps的家庭宽带接入、免费的BT HomeHub、BT Hub电话、ToGo终端以及不受限制的Wi-Fi接入。另外，BT Vision的互联网电视业务同样可以通过额外的选项加入到合同当中。

　　分析师点评　全业务宽带将成为重中之重

　　中研博峰咨询分析师杨帆指出，固网与移动的有效融合成为电信产业发展必然趋势，电信产业属性的根本性转变客观要求运营商从战略到业务的转型。因此，产业链整合将是电信重组后三大运营商竞争的焦点和热点。而从英国电信发展的经验看来，就新中国电信和新中国联通而言，其宽带业务用户基础较高，全业务宽带将是业务发展的重中之重。

　　另一方面，固定与移动业务的捆绑无疑代表着较基本的FMC服务。这种形式的捆绑一般包括单一合同、一站式服务或单一账单，因此业务本身的集成度不高。因此，三大运营商均应将为企业客户提供固定语音、数据和移动业务的捆绑，以及为公众客户提供宽带和移动的捆绑作为融合业务的重点。

　　法国电信　在同一品牌下融合

　　关键词：业务融合、品牌融合

　　法国电信通过固定宽带和移动宽带业务的捆绑，通过推出融合服务来弥补传统业务下滑造成的亏空，这一战略转型已获得成功。“NexT”是法国电信2006-2008年的转型战略，其核心就是融合服务，即向各类客户提供固定线路、互联网和移动通信等服务的捆绑与融合，支撑创新服务的发展。

[#page_#]

　　在这战略推动下，法国电信推出了FMC业务：Unik.该业务提供Wi-Fi覆盖，用Wi-Fi/GSM双模手机作为终端，利用UMA技术实现话音在GSM网络和Wi-Fi网络的无缝切换。注册用户支付统一费用后，可以无限制拨打法国国内的固定电话及Orange的移动电话；商业用户则可以无限制拨打国际固定电话。法国电信公布的资料显示，截至2007年3季度末，Unik终端的销售量超过46.8万部，签约用户数超过20万。同时，Unik用户的ARPU值比普通家庭用户提高了10%.

　　分析师点评　客户数据决定捆绑模式

　　中研博峰咨询分析师杨帆指出，融合业务可更好地为用户提供增值业务，只有通过提供集成服务，才能向客户较大可能地推销增值服务。同时，从法国电信的经验看来，FMC服务肯定要优于简单的套餐提供，可以更好地利用客户信息，驱动收入增长。

　　法国电信通过实施单一客户记录，可以向客户销售更多的业务，同时降0客户流失率。另一方面，法国电信通过向用户提供融合业务，避免了重复管理，从而降0了网络管理、销售等多项成本和费用。

　　我国未来的三大运营商（固网、移动和互联网）握有分散的客户记录，对相同的客户，企业内部也可能有不同的分销渠道，因此企业的客户资源很多，但对于客户使用和需求的整体状况却无从得知。因此，对他们而言，应该不拘泥于捆绑的形式，只要将两种或以上的业务捆绑在一起，发挥多业务运营的优势，对于提高客户忠诚度、增加ARPU值、改善竞争能力肯定是有帮助的。

　　德国电信　融合终端左右成败

　　关键词：营销融合、终端融合

　　德国电信2006年推出Telekom-Vorteil业务，为同时购买T-Home（电话+宽带）和T-Mobile产品的用户提供折扣，每个月可节省50-150欧元。德国电信2006年年报指出，该业务推动了DSL用户的增长。截至2006年底，DSL用户数为1030万，2007年增至1250万，在德国国内处于领先地位。

　　值得一提的是，德国电信旗下的两大部门T-Mobile（移动通信部门）和T-Com（固定网络部门）曾推出了固网和移动网整合的服务，并推出综合固网和移动网业务的双模通信解决方案T-One，并*先利用NokiaN80以及E60手机进行试验。但由于价格过高，终端提供不足，T-One的业务用户一直不尽如人意，已经被德国电信叫停。

　　专家点评　*先考虑业务融合

　　北京邮电大学教授梁雄健认为，固定移动融合主要采用无线接入与宽带相结合的方式，而并非是与传统的PSTN相结合的方式。此外，竞争驱动是固定移动融合发展的较主要动力，用户需求拉动还需要一个发展过程。在分析德国电信的教训后，运营商必须意识到在提供融合业务的过程中，必须要考虑市场接受程度，和服务的一体性，终端的融合非常重要。

　　因此，未来我国运营商应当*先考虑不同网络的业务移植，这种情况下就实现了狭义上的终端融合。这些业务可以包括，移动网络的业务被移植到固网上（如SMS、MMS及其它）；同样，固网的业务也可移植到移动网络中。这些业务的转化将创造了新的概念，同时培养用户的使用习惯，逐渐增强用户对融合业务的依赖性。

为什么不能去韩国旅游 为什么不能去韩国旅游了

    不能在韩国人面前做的手势？ 就比如“OK”手势，在美国是“好的”意思，在日本则是钱的意思，到了巴西，这就是一个粗鲁的手势。 比如美国前总统尼克松就犯过重大的错误，尼克松在访问巴西的时候对着人群展现了这个“OK”的手势，结果得到了嘘声的回应 在韩国旅游，你千万不能在本地人视线内做出捏手指的动作，不然的话你就会受到来自韩国男人指责！因为韩国男性认为这个手势带有比喻的含义，似乎在嘲笑他们的身高或其它尺...

       深圳南山川井光伏能源和虎网科技签订网站建设合作协定 中合是经深圳市南山区工商局审核的有资质公司，统一社会信用代码：914403005598903155。中合位于深圳市南山区西丽镇同乐路留仙洞大厦1103室。中合选用虎网站定制型网站案例，此类网站主要是按客户要求和提供的风格案例或效果图纸来做，这种属于仿制和定制型网站，是根据功能开发的难易度来评估报价的，价格相对较高，适合于大中型企业和有个性风格、个性功能需求的客户选用。 　　中合产品系列：汉能光伏发...

       广州网站建设哪家好？ 网站建设哪家企业好？最好的网站建设企业是哪家？我相信这是很多企业老板想问的话题，现在很多企业都做营销型网站的，主要是以前的网站模式都不符合现在客户的体验了，一个好的营销型网站就像一个业务员一样，了解客户;善于说服之道;具有非常强的说服力;能抓住访客的注意力;能洞察用户的需求;能有效的传达自身的优势;能一一解除用户在决策时的心理障碍，并顺利促使目标客户留下销售线索或者直接下订单。更重要的是它24小时...

       北京东城华兴泰机械设备和虎网站签下网站建设条款 华兴泰选用虎网站经济型入门级网站案例，其功能比较简单的程序，广告单图(无动漫)，页面较简单，适合小微企业产品展示型网站。华兴泰是经北京市东城区工商局审核的有资质公司，统一社会信用代码：911101010592535129。华兴泰在北京市东城区安定门外东河沿乙6号楼2A。 　　经营范围：销售机械设备、建筑材料、金属材料、化工产品(不含危险化学品)、五金交电、文化用品、通讯设备、计算机、软件及辅助设备...

       您适合哪种网站建设套餐？ 每个人、每家企业在准备做网站时都会对网站有一定的疑问，琳琅满目的网站建设套餐让大家分不清该选哪个，造成了最后做出的网站不理想。虎网网络网站建设套餐粉为：模板型、标准型、专业型、商务型、品牌型、定制型。本章将为大家详解各套餐的不同之处，方便在选择时做出正确判断。 　　您适合哪种网站建设套餐？ 　　模板型： 　　模板型网站顾名思义，采用已经制作好的网站程序，将您的企业内容填充上去，此类网站模板均采用大...

       网站怎样做出合用户心意的错误提示 1.合理的使用配色和图标 就像我在上面说的，错误提示的第一个功能就是向用户报告当前的错误状态。但是我们没有必要真正的给用户显示：尊敬的用户，你刚才的个人信息填写错误balabala。错误状态我们可以直接通过颜色和图标来完成。因为在潜意识中，人们习惯性把红色和错误联系在一起。当然考虑到现实生活中还有相当多的用户是红绿色盲患者，因此我们最好是红色和图标搭配使用。 2.文字简洁易懂 提示文字应该尽可能的...