潘敬东：是这样的，加大了设备的运维力度，公司内部是市区两级管控中心和现场作业的方式，最大的好处是实时掌握设备的运行态势，当它发生故障、异常、缺陷的时候及时处理。截止到目前，每年变压器电压的异常不足800台，出现异常之后7天时间内处理完毕。第二是带电作业，不竭电作业，成立了三个带电作业中心，配置了86台带电作业车和122台发电车，如果出现了故障停电，或者是抢修、工程建设，采用了带电作业车，使黎民感受不到停电。
主持人 2小时前
停电已经是很远古的记忆了。
嘉宾 2小时前
潘敬东：对的。
主持人 2小时前
故障的停电影响有没有数据，已经降低到什么样的频次了？
嘉宾 2小时前
潘敬东：通过这两项的举措，截止到目前，北京市我们的户均的年停电的次数不到1次，0.25次，户均停电时间不到一小时，大体在45分钟摆布。
主持人 2小时前
这样的数据在世界的城市来说处于什么样的水平？
嘉宾 2小时前
潘敬东：在国内是绝对领先。当然，我们跟国际上一些大都市比拟，我们在国际上也属于先进水平，当然跟国际的一些特别大的城市像巴黎、东京、纽约等等，有必然的差距，但是基本上差不久不多了。
主持人 2小时前
技术保证让我们有一个坚强健康的电网，同时在提供办事方面，怎么保证办事落地？
嘉宾 2小时前
潘敬东：我们制定了具体的举措。第一是制度和组织体系进一步健全完善，举全公司之力，投入到优化营商电力环境之中，成立相关的获得电力领导小组，组织专家体例和完成了14项相关的规章制度。第二方面是进一步优化了工程接电的组织模式，我们实行了双经理制，也就是在本来对客户，光有用电经理不可，还加一个接电办事的工程经理，双经理制。别的，采用了尺度设计，尺度物料，上海搬迁公司，提前通过框架招标，集约了一部分施工队伍包孕物资材料等等，这都是为保证能够提供更高效率的接电办事。
主持人 2小时前
刚才跟您聊的过程中也体会到了国家电网和客户之间的互动，还有一些反馈，刚才说到一些评价体系，包孕国网电力办事到底到不到位，“三零三省”有没有落地，企业主是可以进行一些反馈监督评价的，接下来要看一个评价，上海搬家公司电话，看到的是一位李先生，记者进行了采访，他要说一说享受三零办事的切身体会。来看一看。
（播放VCR）
主持人 2小时前
省时、省力、省钱，新一年北京电力公司还有什么样的新的举措？
嘉宾 2小时前
潘敬东：下一步继续推进“三零三省”巩固成果，别的一方面是扩大线上办事内容，第三是鞭策源网荷储的运用，加大区块链的技术，别的是加大我们的工作力度，加强对电网安适运行保障，使我们广大客户能少停电，不竭电，用好电。
主持人 2小时前
对每个用户来说，掌上电力的APP很好用，减少了很多去窗口的次数，也希望来年北京电力给我们企业主和黎民提供更多的优惠便当的办事。感谢潘敬东董事长作客我们的直播间，感谢各位收听收看我们节目的观众和听众伴侣。
明天同一时间继续“市民对话一把手”，明天的主题聚焦提高超大城市治理水平，北京市民政局、北京市城市办理委员会、大兴区一把手将会走进直播间和大家交流，明天同一时间，我们再见。