“尊敬的用户您好，您所在地点因设备故障发生停电，供电公司已派出抢修人员赶赴现场，我们将以最快的速度排除故障并及时告您抢修进展情况，请您耐心等待……“2020年1月5日，家住太原市杏花岭区的刘女士刚为家中停电不知所措，突然收到的手机短信顿时让她心安。
这是太原供电公司配网可视化平台监测到该区域配网发生故障，向所在用户发出的短信。同时，运维人员已赶往故障点抢修。“不到半个小时，家里就来电了，基本没受啥影响，我也收到恢复供电的信息。”刘女士对此赞不绝口。
作为关系国计民生的重要能源企业，国网山西电力把满足人民美好生活用电需求作为首要职责，多措并举提升供电办事品质，优化电力营商环境，真正让广大用户用得起电、用好电、用绿色电，持续增强电力获得感和幸福感。
能带不竭，让供电更可靠
2019年12月5日上午11时许，冷风扑面，长治市潞州区西二环路附近，长治供电公司4名员工带电完成鑫聚源房产公司变台柱上断路器引线连接，新用户顺利接入电网。
以往需要停电四五小时的任务，现在采取“不竭电作业”方式，工作在周边居民及企业不知不觉中完成，确保用户冬季取暖和生产生活用电不受影响。
随着用户对供电可靠性要求的提高，国网山西电力全面深化配电带电作业，多次组织不竭电作业技能竞赛，推进“主多协作”模式，拓宽作业范围及种类，持续提升带电作业水平。仅长治公司，已掌握4大类28项带电作业，基本涵盖国家电网公司推行的所有类型，完成带电作业120余次，节约16370时户数，用户体验感明显好转。
构建坚强配电网，是提升供电可靠性的重要基础。国网山西电力2019年配电网工程建设重点解决联络不足、互供能力差、设备老旧等问题，持续提升配网网架和设备水平。同时，充分利用供电办事指挥中心强化计划停电和故障停电的节点控制。2019年，城乡用户平均停电时长同比减少1.71小时，用户报修同比下降31%，深圳搬家公司电话，城乡供电水平得到进一步提升。
落实山西能源革命综合改革试点战略安排，网山西电力聚焦用户侧泛在电力物联网建设，依托“营销大数据基地”平台，在综合能源办事、电动汽车、分布式光伏等方面着力，研究开发充电桩实时监测在线诊断及智能运维应用系统、电采暖协调优化办理系统、台区网格化办理承载力等。
目前，国网山西电力完成包孕现货交易火电厂在内的68座火电厂的153个发电机主变高压侧关口点的营销资产、装置建档工作，源网荷储智慧电网平台接入14家火电厂和8.2万户分布式光伏监测信息，电源精准调控和电网全景感知能力得到提升。智慧能源办事平台接入370家企业，现货交易用户侧结算业务数据流向实现贯通，现货市场率先实现连续7天结算试运行。
线上线下，让办事更贴心
“您好，我们正在推广‘掌上电力2019’APP，为您了解用电信息提供便捷办事，只要您扫一下这里的二维码下载就可以了”。2019年12月以来，面对前来管理业务和缴费的用户，国网山西电力所属各营销班组、供电所工作人员全力推广应用“掌上电力2019”。
“掌上电力”APP是一款用电办事的升级软件，上海搬家电话，提供用电查询、交费购电、网点导航、信息订阅、停电公告、在线客服、知识查阅等办事，让用户足不出户享受优质便捷的供电办事。
在飞速发展的互联网时代，国网山西电力安身用户感知，积极拓宽线上线下办事渠道。结合地区特色，开展“双百”报装接电典型示范项目和供电办事“一市一品牌”建设，在原有供电营业厅的基础上，8个市公司的营业窗口进驻属地政务大厅，进一步便利用户管理业务。同时，不停深化“互联网+营销”办事，通过95598网站、微信、手机用户端、移动作业终端扫码等渠道，持续推进业扩办电提速增效。
截至目前，国网山西电力高、低压用户通过“掌上电力”等线上渠道办电率达70%以上，电力微信绑定超过630万户，推送精准到户电费帐单近4000万笔、停电通知2万条次。