提醒搬家公司在和客户订单时需要全程录音

    客户和广州搬家公司沟通时，作为搬家公司这一方需要全程录音是很有必要的，这样可以避免很多麻烦，更能防止那些不讲信誉的搬家客户，把说过的话不认帐，在此我是深有体会的！

本月1号下午我公司就碰到过上面的案例，因为这天是礼拜六，公司的业务比较多，因此我公司的人手不够，没有办法我只好临时充当搬家工人了，带上几名工人和一台搬家车辆我们就出发了，一个钟之后来到了客户唐小姐的家里，我拿出派工单交给了唐小姐就开始指挥工人搬家，由于这个单是我自己亲自接的，客户要搬什么东西我自己心里有数，当时唐小姐和我讲的是一台冰箱、一个洗衣机、一张床、七八个纸箱，我当时还追问了一遍："确定就这么多东西吗"，客户说：“是的，你们不会到了现场乱加钱吧"，我说：“只要你报的东西和要搬得东西没有太大的差别就不会加你一分钱”。

 不大一会我们就把客户和我们订单时所讲的东西全都搬下楼了，于是我们叫客户下楼准备装车了，这时唐小姐就嘟囔起来了：“装什么车啊，还有一大半你们还没有搬下楼呢！”我说道：“你看一下派工单吧，上面都有记录的，这个单是我接的，你当时报多少东西我都记录了下来，你报的东西我们已经搬下楼了”，客户马上反驳道：“什么你有记录啊，我也有记录呢，我要搬得东西我全部都记在了我自己的清单上了，你看看吧”，我拿过唐小姐递过来的清单，上面写着：冰箱一台、洗衣机一个、床两张、衣柜两个个、沙发一张、电视柜一个、大理石茶几一个、书桌一个、杂物十几包、煤气瓶一个、货架两个。我看完客户的清单说：“唐小姐，你当时和我订单时没有报这么多东西啊，正因为你报的东西少所以我报出的搬家费用才比较低的，你看，你现在要搬得东西多出来那么多搬家费用那当然也会相应的要增加的”客户一听说要增加费用立刻跳了起来：“我所有的东西都报给你了，只是你没有记录上去罢了，要搬就还是原来说好的450元钱，想加钱，那就乘早别搬了”，我耐着性子和唐小姐说：“你凭自己的良心说，你在电话里面是不是只说了床、冰箱、洗衣机和八个纸箱”？谁知道唐小姐这个时候却不认账，大声道：“我没有说那么少东西，你的记录不算数，除非你有录音，你把录音放我听听”。

  事情到了这种地步也硬着头皮搬完了客户的所以东西，碰上这种客户我们也只好认栽，谁叫我们没有安装录音设备呢，为了防止此事再次发生，我提醒搬家公司在和客户订单时需要全程录音，以防止客户的不诚信行为！