丢三落四的客户让广州虎网搬家公司的客服哭笑不得

俗话说“人上一百，种种色色”一点也不假。有人做事小心谨慎，任何事情都考虑的比较周全。有人做事大大咧咧，不计后果。我作为广州虎网搬家公司的一名普通客服，这种事情是深有感触。 我们公司的客服一般都是和客户在电话里交流。接触的人多了，我们发现有的客户询问有关搬家的事宜很是详细，而且在决定和我们合作之后，他们都会把自家的物品详详细细的告诉我们，没有一点遗漏，这也让我们在安排车辆和人员的时候做到准确无误。但是有个别的客户却不是这样，她们总是会遗漏一些物品没报给我们，这也就形成了搬家时产生了不必要的矛盾。 但是我们相信客户也不是故意这样做的，也许是他们对搬家的相关事宜不了解，也许是他们的性格就是刚才我所说的大大咧咧惯了。前几天，我就遇到这样提为客户，说起来真是让我哭笑不得。 几天前杨小姐听从朋友的介绍找到我们广州虎网搬家。当时就是我姐的电话，她说是从越秀的月亮湾山庄搬到南溪谷国际公寓。当时她给我报的东西有一张床、一套沙发、电视、洗衣机、冰箱。听完她说的这些物品，我也给她报了一个合理的价格，她也是欣然接受。因为她要求是第二天早上八点准时到达，于是接单后我马上下了单。 没想到晚上十点左右她又来电话说，她家还有两个煤气瓶忘报了，（当时我就想，这煤气瓶也能忘报，我真的服了她了。）于是我开玩笑的说，不会还忘了别的什么东西吧，她听我这么说也笑了，连说不会不会。我也相信她这回是真的不会有什么遗漏的。于是我通知了第二天前往她家搬家的领班。似乎一切都搞定了。 没想到第二天一大早，她有来电话了。听得出她好像有点不好意思的笑着说，还有一张儿童床忘报了。见个记性差点，还真没见个记性这么差的，我都无语了。要知道这儿童床拆装起来比较麻烦，不是一般的搬家工人能够胜任的，必须安排专业的木工师傅才能搞定，而且这拆装的费用也是需要另算的。虽然说拆装费她已欣然接受，可是这个搬家单早已下了，工人师傅肯定已经出发了。要是这样的话我们虎网搬家公司又得派车送木工师傅去她家了。我急忙和当时的领班联系，还好他们正准备出发，我们也就不用再开车送木工师傅了。 虽说这件事情已经过去很多天了，我真的很想提醒广大客户朋友们，搬家时可千万别犯杨小姐这样的错误哦。