今天是五一节,是我国传统的劳动节,不过我的心情还是很郁闷,是被昨天的一个广州搬家客户无端的指责影响的,假如客户的指责是有理的我们当然应该虚心接受并改正错误!然而客户的指责是无理也很不友好,一直骂骂咧咧的,只准许他说不要我解释,我有理由也没有声辩的机会,并且打来多次电话一直都是骂人,不让我说话,你说郁闷不?!
事情经过是这样的,昨晚大概八点左右我接到一位姓熊的小姐打来电话,说要求当晚从白云区黄石路搬家到天河区,当时我们协商的搬家价格是700元钱,最后订单的时候我还特意强调客户有什么需要拆装的没有,搬家两边小区车辆能不能靠近楼梯?并说明我们搬家公司规定是,如果搬家车辆在给客户搬家的时候,车辆停放卸货的地方距离搬家的楼梯距离超过三十米,就要额外加收距离费,(每车)每一米2元,客户当时也说两边车辆都能够靠拢,这单生意就这样定下来了,于是我就安排了工人和车辆去搬。
后来据工人反映白云的那边是确实可以靠拢的,搬家也就这样顺利进行着,谁知到了天河区这边客户住的是城中村,而且住在靠最深的胡同里面,巷子宽度不足一米车辆无法开进去,停车卸货的地方距离客户住的地方有四百多米远,这段距离必须由搬家工人扛进去,要知道这么远的路程扛着东西走路辛苦是可以想象的,因此我们广州搬家公司的搬家师傅们就要求客户适当加点距离费,因为路程确实太远了,谁知道客户一听就暴跳如雷:“说好的价钱加什么钱啦!都包了的,要搬就搬不搬就滚,你们什么搬家公司啊,不守信用,没有诚信!”客户的弟弟还直接过来推拉我们的搬家师傅,并且说道:“搬不搬?不搬就把东西卸下来滚!我们自己找人搬,钱一分也别想拿”,于是我们的工人停下来没有搬,让客户打电话到我们广州搬家公司沟通一下,因为客户当时和我说是两边搬家的地方都能靠拢的,现在距离那么远一分钱不加还说我们搬家公司不诚信,我们不能工人不能跟客户吵架的,否则搬家公司会扣我们的钱的,算了我们跟你说不明白,你自己和公司接单的说下。
大概是晚上十二点半我接到客户熊小姐打来的电话,一开口对方熊小姐就骂道“你们什么垃圾搬家公司啊!说好的价钱为什么搬了一半要求加钱啊,你都找的什么人呢,抢劫啊!我跟你说钱一分钱也不加,要搬就给我快点搬不搬就快点滚,什么广州虎网搬家公司”最后还骂了我一句难听的话,骂完就挂了电话。我都没有搞清楚什么缘由就被她骂了一通,心理也是挺窝火的,心想这都什么情况啊,怎么不让我问问什么缘由呢?为啥打我电话又不给我说话的机会呢,郁闷死了。于是我打电话问了我们的搬家工人,才搞清楚是有那么远的距离靠不拢,明明是她的错怎么还骂我们搬家公司不诚信呢,后来客户连续又打了两次电话过来也是只准许她一个人说话,不让我解释,然后就挂了电话,知道今天碰上了个无赖了,没有办法打电话叫工人给他们搬了,没有多收一分钱!还被他们骂了半天,这次我们广州搬家公司真是搬了一个太郁闷的家了!
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