浅谈软文营销 客户需求知多少

　　营销靠什么?人性!软文的受众是什么?是人!既然软文的受众是人，那么软文营销就必定离不开对人性的把握。当然，从学术以及市场的角度来讲就是要了解用户的心理需求。

　　很多尝试做软文营销的朋友，做了一段时间发现并没有什么真正的起色。虽然软文写了无数，但是效果依旧如故。不知道你有没有去真正分析其中的缘由，或者说你有没有真正的去了解客户的特点以及需求?

　　那么客户的需求到底是什么?

　　在笔者看来，消费者的需求笼统可以概括为三类：情欲需求、情绪需求、情感需求。三种需求各自都有不同的特点，自然所使用的软文营销策略也会有所不同。同样的，可以简单地概括为三点：情欲营销、情绪营销、情感营销。接下来，笔者就为大家一一阐述：

　　一、情欲需求

　　俗话说，食色性也。只要你是人，那你就会有七情和六欲。当然，笔者在这里所指的情欲，并不简单的指那些不好的方面。因为人的欲望是有好多种的，可以说人的一切行为都是欲望在驱使。

　　笔者就简单的拿创业来说，有的人创业可能是为了利，这是金钱欲;有的人创业是为了权，这是征服欲和领导欲;有的人创业是为了名，这是渴望被人关注的欲望。

　　欲望不同，则说明同一件事情不同的客户，需求的侧重点也是不同的。那么，我们在进行软文营销的时候，就必须要清楚你的目标客户他的内心需求到底是什么?比如说，客户需要的是利，那么我们就要在软文中更多地强调利益，如果需要的是名，那么就需要更多强调名誉。需求的不同，决定了我们的软文营销侧重点不同。要做情欲营销，就需要先搞清楚客户的真正欲望。

　　二、情绪需求

　　人都是有喜怒哀乐的，这就是人的情绪。同样的，人只要有情绪自然也会有情绪上的需求。就拿人们都喜欢看笑话来说吧，人们都是喜欢看一些搞笑类的东西，不管是故事还是图片抑或是视频，只要能让自己高兴，那就爱看。这就是典型的一种情绪上的需求。

　　当然，人不光只有喜怒哀乐，还有失落、恐惧等等。那么笔者就拿恐惧来做个例子，比如说笔者是写软文的，想要针对站长推出一些软文方面的服务。但是光从正面来写一些软文写作的好处，可能并不会引人注意。那么，笔者就完全可以反其道而行，专门写一些没有进行软文营销而失败的案例，提醒各大站长一定要以这些案例为警戒，努力做好软文营销。往往从反面来写的文章要比正面的更引人关注。因为趋利避害，这是人的本能。

　　三、情感需求

　　亲情、友情、爱情、同情等等，这些都是人的情感。人的情感是很复杂的，但是也是最简单的。只要你能够真正触及到客户的内心某一个情感点，那么瞬间就会拉近你与客户之间的距离，甚至会对你掏心掏肺。而最关键的点就在于你如何来把握了。

　　比如说，笔者是做淘宝店的。卖的是女性用品，我的目标人群是女性客户。女人是最感性的动物，很容易被感动。那么，笔者可能就会专门来写一篇反映淘宝女店主最真实、最辛苦的帖子，让大家了解到一个女人开淘宝店的种种艰辛和无助。这种情感类的文章，只要你写的够真实就一定能够打动别人。这时候，往往会有很多女性同胞对你伸出援助之手，向你索要店铺链接，只为帮你一把。

　　你只要把自己表现得越弱势，得到的帮助就会越多。如果“顺便”提到自己是“一个人在奋斗”那么，甚至还会有很多男同胞怜香惜玉，也会大方一把，尽管他们未必用得着。这就是情感营销的威力所在。

　　当然，以上只是笔者简单的阐述了一些客户的需求，以及软文营销在针对不同需求时所使用的不同策略。但是这些也仅仅只是涉及了一点而已，要想做好软文营销还必须要根据产品特点、了解和分析市场需求、目标人群、客户特点等等，最后再根据所收集的数据来做详细的营销策划。这些都是决定软文营销成功与否的必要因素。具体内容，笔者也会在今后的文章中继续提到，也欢迎大家多多和我交流。

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