评估获利能力

评估获利能力

商场上惟生存之道就是获利， 因此，经营网上商店的首要目标就是如何增加获利能  力。所以，除直接从商品销售所节来的利润外，我们还需要知道开源节流的方法，下面是-些影响企业网 上经营获利的内容。

()网站热门吗?可考虑成为广告的提供者，增加广告收入。

(2)商品会吸引客户再度光临吗?考虑如何吸引未上门的客户光临(如提供预约服务、会员折扣、促销活动等)。  (3)经营成本高吗?考虑降低销售成本(如更改广告策略、考虑行业结盟及联合促销)，并降低售后服务成本(试试利用FAQ与E-mail取代电话服务)。

(4)网站有吸引人的内容吗?考虑从提供信息内容方面进行收费。

(5)商店可以兼售其他业者的商品吗?可以考虑收取手续费或佣金。

经营成本的预估

经营成本包括开店成本、营业成本及广告成本。

说到设置网上商店，当然免不了包含硬件、软件以及通信还有最后的维护等。其内容复杂，覆盖面广，然而系统构架弹性可大可小。小投入在业务量扩大后，可视情况升级调整，但是若是要朝大规模经营，许多花费则很难节省。例如，在通信线路的选择上，不同的方式其费用迥异。以建立资料库来说，商品资料库、客户资料库都不可少。商品资料库的商品货号、价钱、存货(或是直接由上游厂商供应)等必须有迹可查，复杂些的还要对商品销售情况进行分析，选主力产品配合促销活动等。客户资料库为商店经营的资产之一，如何有效管理是网络营销的基础。

网上商店设置成本主要包括四部分:硬件成本，软件成本，网络通信成本和维护成本。具体内容主要有:大量的储存装置，资料通信设备，Web服务器，资料内容开发，资料库整合，使用者人机界面开发，安全控制软件等，通信成本与办公室环境整合，使用时间，资料内容的更新，软件更新或新购，硬件的升级，网络扩充等。

此外，交易安全的问题是许多使用者是否上网购物的主要疑虑。网上商店是否有良好的安全控制系统十分重要，不但要保障使用者在线上购物时网络传输资料的安全，避免重要资料被窃取或篡改，商店本身的资料库或档案也要避免被黑客入侵，公司内部存取重要资料须有效管制，以免妨害到消费者权益。不过通常安全控制要做得好，花费成本亦不低，因此，许多网络商店限于规模，肯花大钱投资在安全控制上的还不多。连接到Internet的通信成本是不可少的，当然，对外线路的带宽也直接影响到使用者存取的速度。国外的网络购物站对外的带宽要求是很高的，因为这些网站的访客数都不低，故考验使用者的耐心以及网络通信费在商家心中自有衡量尺度。

从整体来说，系统设置稳定性及安全性为首要条件，其次再考思系统的性能及网络带宽。而维护部分以资料内容的持续更新为主，如果网店一个月才更新资料一次，那客户也

会预期一个月才上网店一次。

般说来，有意开设网店者可找信息厂  商协助构架，许多信息厂  意计自缘心置服务，从软硬件的设置到网页设计等都有。  然而众多的中小企业或是大公司只想试探市  商提供相关的系统设场如何，并不想一开始就投入相当高的成本，  仅试探参加“网络商场”是不错的方式，其概  常类化有的公用出和专相股由信息业者设置整个系统构架，也拓软领件存本的处路  其至后台的信用卡授权连线、

业主。业主却可省去硬件建构及软件、  有了商场的雏形后，  再提供空间给想要在网络上开设商店的

安全控制等系统维护。届时，只要专线连接到商场  主机，通过锁易制式化的外面来更新商品价格信息内容等可省去不少麻核，由手商场  的轻营规模大，具有一定的信养，容易取得业用者的信任，而1效全性的规划设计，如  之配合广告媒体的促销作业，会吸引更多的人湖。采取单打独斗不如联合流势，这样新的  网络商场具有相对的优势。

海山市州业市市省江中市  8.3.3.7规划购物流程

我们常碰到这种状况， 在很有耐心地忍受网络塞车后，又仔细地在一家网上商店挑选中意的商品，好不容易下定决心要订购了却不知如何订购:或是订购流程令人困感，不知如何才好:或是订购流程繁琐，令人不胜其烦。所以一个明快流畅的订购流程，也是规划一家成功的网 上商店应注意的重点。在软件成本上重要的一环是人机界面的设计。如果网络上只是放些静态的信息，如儿行字，就很难引起使用者的购买兴趣，

到因外的购物网站访问，总会看到大特价、每日一物并配合精美的图片或动态的显示，以挑逗起使用者的购买欲，不过有时网络塞车问题也很严重。因此，网页的图形不要太大，否则下载的时间一长，将直接彤响使用者驻留的时间及消费意愿，所以在商品呈现与系统绩效之间如何平衡是个挑战。此外，完善的商品分类系统，提供快速查询的中文检索引擎，都是系统设计者要牢记的。而使用者下订单的流程是否清楚，是否随时可以中断购买程序:订单寄出前，是否指示所买的产品及价格，运费内含还是外加:货品几天内收到，货款支付的方式，退货的处理;对于交易安全的保证，使用何种技术等，所有使用者在购物时所关心的细节及信息，务必在网店的页面上清楚地说明。否则，使用者在不清楚有所疑虑的情况下，是很难决定购买。因此，系统设计必须十分注意使用者导向。从使用者浏览商品，想下单了这些细节，到他要看到的画面从何处来着眼，才是绝佳的设计思路，而最难的是如何在这些过程中，系统设计怎样把行销的概念整合，才是最大的挑战。中限民(P

决定客户付款方式

目前，美国网上商店的付款方式以信用卡居多(占80%)。但在国内，由于尚未成立正式的CA认证中心，无法对交易的双方做认证，所以对客户的付款方式仍以划拨、货到  收救为主，以信用卡付款的商家仍为少数。除信用卡的付散方式外，还有以下常见的儿种方式:

()邮局付款:划拨、汇票、现金等。

(2)银行付款:支票、电汇、网站设计金融卡(IC卡)转账等。

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