中小型企业开展网络营销的人才困境

中国的互联网用户发展速度相当之快，目前网民总数已经超过了1亿关口，这是一个具有历史意义的节点。预计在2007年将达到2亿，居全球首席。中国目前上网企业有60万，占总数的3%左右，还有巨大挖掘潜力。但是有一点要关注的是这60万家中绝大部分都是竞争意识强、充满活力的中小型民营企业。他们更愿意接受新鲜事物，愿意通过各种渠道获取更多的信息和商业机会。

无庸质疑的是,和企业传统营销方式一样，互联网已经成为企业的又一块竞争平台。

实际上，目前市场上以网站建设、网站推广为主体业务的网络公司相当活跃，让饱受"电话轰炸"的企业叫苦不迭。

从传统企业的角度看，开展网络营销是一个必然趋势，竞争对手的趋之若骛也对自身造成了一定危机意思，尽管如此相当多这些企业依然不为所动，不是不认同，而是茫然不知所措。在他们看来，一方面是来自各种媒体的关于互联网的正面报道，一方面是来自于朋友圈或同行的关于网站推广效果不明显的矛盾信息。

问题出在哪里呢？

企业在网络推广网络营销战略的决策者，一般有三种情况：

1、企业主：如果企业对网络营销具有很高预期或企业规模较小，一般由老总亲自出面参与整个与网络服务公司的了解，对比，谈判全过程。

2、临时抽调文秘，办公室主任，懂电脑的技术人员等辅助人员先期接洽，最后阶段企业主全面参与并作出选择决策。

3、临时或永久成立相关部门同网络服务公司谈判、筛选，上报老总。

依笔者的经验，前两种情况居多。即使是第三种情况也同样存在一个共性的问题--在这个过程中绝少有真正对网络营销有深入研究和长远规划能力的专业人员参与其中。往往参与者和决策者的网络知识是通过在各个不同网络公司业务员的嘴里各种倾向性明显或隐晦的片面描述种获取的。而网络公司的业务员又往往因为公司的统一要求而极力推荐某一种或几种业务，而隐约贬低其他服务产品或方式。因此企业决策者在同时兼具学生和上帝的情况下，往往不知所从。如果只和少数几家服务商接触还好，如果同时接触十几家，恐怕就更是如此。最后的决策依据恐怕大部分依靠对服务公司的规模，业务员的谈判能力，价格，服务（表面上的）等几个因素确定。有意思的是,笔者碰到过多家企业在浪费了几个月的时间进行选择,谈了几十家网络服务提供商,最后的结论竟然是----放弃投入的念头。

如果是购买普通工业产品，这样的依据并没有什么不妥。问题是，网络营销不是简单的商品，而是涉及到企业经营、管理的方方面面，是一个企业整体战略层次上的问题，因此，最重要的依据应该是网络服务商提供能够提供一个客观、符合企业的实际情况的网络营销整体规划。方向不确定甚至错误，投资回报无从谈起。

而网络营销整体规划的制定至少需要两个因素，对企业自身传统发展战略的深入了解，和对网络营销行业的深入了解。而这是利益驱动下的网络服务提供商所难以提供的。这方面我会在后续文章中给予深入说明。因此，在这个网络营销规划方面，网络公司至多是一个参与者而不是主导者。

现在，问题出来了。谁才是企业网络营销整体规划的设计者？

很显然，不应该是一个人而是一个团体。至少包括企业传统市场营销的规划者和网络营销规划专家。

对于中小企业而言，传统营销规划职能主要由企业老板，市场部经理等完成。企业能够生存发展，这方面不是太大问题。网络营销规划者目前来看是企业所欠缺的主要因素。

现有的多数网络营销人员更多的是把把精力集中于企业网站建设与相关方面的推广，这只是网络营销服务最基本的内容，一些深层次的网络营销服务如市场研究、效果评定等等很多方面鲜有问津。

目前，每年电子商务专业的毕业生比比结是，而企业确无可用之人。主要是由于刚毕业的学生有理论基础，却无实践经验。对实际应用当中的网络服务、产品的优劣比较知之甚少，难以提出有价值的建议和规划。于是，就出现了电子商务专业学生发出"电子商务何时能迎来春天"的慨叹！

归根到底,企业开展网络营销最大的障碍是经验丰富的专业人才.而这方面的人才往往奇货可居，要价较高。给低了留不住，给高了，养这么一个长期来看并不划算。说到这，我不由想起了天下无贼里的一句台词：21世纪什么最贵？人才！这话从贼的嘴了说出来真是经典黑色幽默，但现实生活中却并不是每个人都笑得出来。

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