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没有流量的网站是失败的,留不住的用户的网站也是失败的。片面追求网站SEO优化,却忘记了用户,注重搜索引擎的收录,忽略了用户的感受,网站内容缺乏新意,用户浏览的大多都是一些似曾相识的内容……最终结果是,网站很难黏合用户。100%的客户流失量,那种心情只有亲身经历的人才会有着刻骨铭心的感受。维护用户资源,不要轻易忽略网站用户的智商,从用户体验出发,进行网站优化和更新,推荐几个有效的方式。
视觉
打开网页,发现网页的整体布局乱七八糟,会有什么样的感受。说到视觉效应,让我不由得想起在学生年代,语文老师关于如何写好作文的一个好方法,保持字迹工整,作文写跑题了,阅卷老师也能给个好分数。在淘宝开店,旺铺装修已经成为不可缺少的部分,网站如何布局合理,很多站长为此煞费苦心,第一印象很重要,网站做的干净、漂亮,让用户眼前一亮,一个完美的视觉效应,会让用户停留脚步很好的欣赏的一番,哪怕让用户多停留十秒,就有可能让用户发现值得看的内容。任何一个让用户视觉不爽的界面都会导致用户流失,虽然网站布局不能满足每个用户的感受,把握目标用户的偏爱和喜好做网站优化,没有最好,只有更好。
体验
体验是网站的核心所在,大量的外链吸引用户登录网站,就是为了给用户一个体验,这种体验当然是用户最关心的。体验主要是图片和文字两个方面,图片传递的是一种视觉冲击,图片更适合一些门户网站以及服装类、情感类的网站,文字则适合所有的网站。说到文字,就要涉及到网站更新的内容,任何一篇文章如果能够给用户一种简单直白有趣,能够让用户易懂的感觉,从而获得自己所需要的知识,比如描述2011年春季服装特色的文章,长袖单衣、针织类的服装作为重点描写对象,假如添加一些羽绒服的品牌,传达混乱的思维,自然不会让用户满意,这些传达类似错误信息内容的文章,用户产生误解,会变得没有耐心很快从网站流失。良好的文字内容体验,简短的文字传达准确的信息,会让用户有耐心有趣味去浏览其他文字内容。
关注
一篇值得用户看下去的文章一般在一千字左右,太长会让用户失去耐心,太短了很难将想要所描述的内容表达的彻底。用户喜欢看短小精悍的文章,因为字符的限制,一篇文章可能只能阐述一件事情,一个面,如何让用户有兴趣了解更多的内容呢?不妨学习百度的百科,百度的百科几乎每篇文章都加入了锚文本,几乎每当涉及一个关键词、一个知识点,都会做一个内链。合理的内部链接不是简单几句话就能说明白的,既需要内容更新者对该行业有一定的了解度和文字功力,同时还有一定的逻辑思维能力,繁琐和复杂会让用户产生怨言,从而导致流失。一篇文章做多少个内部链接合适,内部链接做在什么位置最恰当,这都需要在实践中慢慢摸索,不论采取什么方式,能够留住用户就是最成功的!
满足
用户访问网站都是有目的的性的,好奇、求知、疑惑、寻找答案……不管是什么目的,一旦进入网站,网站内容能够满足用户,让他们满意而归,这就是成功,如果网站没有解决用户的实际问题,那么,就要采取其他方式满足用户的要求。比如在服装文章的撰写上,目标客户群主要是18-30岁的人,那么就要注意这个年龄段用户的关注的焦点,比如他们时尚、追求个性、敢于尝试新鲜事物、很强的购买欲望、容易接受新品牌,更新的文章文风要活泼时尚,太古板生涩很难让用户满意的。任何一种不能满足用户期望的网站不但会导致用户流失,很有可能再也不会回来了。
每个访问网站的用户都不是傻子,任何一个小小的细节失误都会导致用户产生一种挫败感,对网站产生失望的情绪,同样,注重任何一个细节,会让用户感动,增加信任度。对于此,我们要站在用户的角度上考虑做好网站优化,不断地追求完美,不忽略任何一个小细节,尽最大努力黏合住用户。
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