企业如何处理负面消息保护企业口碑

    企业老板们，你们可曾因为网络上关于你的企业的负面消息而烦恼过，想一想，如果一个客户在听说你的公司以后，决定上网了解一下你的公司，然后在百度上搜下你的企业名称或者你的产品名称，反馈给客户的是一些关于企业和产品的负面消息，甚至是恶意诋毁，你认为这个客户会怎么想？他还会对你的公司，对你的产品有好的印象吗？火星网络工作室也面对过这样的烦恼，有时候因为沟通不畅的问题，导致了客户对公司的误解，结果去互联网发布关于公司的负面消息来泄愤，事后这个客户有可能已经不生气了，但是负面消息已经发出去，再也收不回了，这个时候怎么办呢？

  网络上的大量的负面信息存在影响了企业的形象及以后的发展，企业应该注重这一点。负面信息的厉害大家都知道，如果有遇到这种情况，大家可以用下面的方法来面对：

1、普通的做法，法律处理：

    当企业出现大量的负面信息出现在大型的门户网站时（如：网易社区，百度知道/贴吧，21社区，新浪/搜狐等），这样的话可以利用法律知识，进行有效网络取证（如：内容抓取，IP判断/拦截）与律师事务所合作要求清除页面信息页面，利用法律去执行。

2、偏激的做法，暴力处理：

    暴力处理方法是不建议使用的方法，就是请求黑客上的朋友利用他们的技术去处理负面信息。该办法是针对一些中小型、个人站长的网站，经过律师处理办法行不通后，就利用该办法处理。（没必要的时候风采依扬建议不要使用）

3、智慧的方法，挤压处理：

    挤压处理方法是SEOer最常用的方法之一，目前人们越来越依赖着搜索引擎（如：百度、谷歌、雅虎等）进行信息搜索。当该企业在搜索引擎上搜索公司名或者是品牌名字时，出现大量的负面信息（如：XX骗子公司、XX公司是骗子、XX骗术、XX毁容、XX假药等），这些对于公司的未来的发展和品牌形象严重受到了影响，SEOer可以帮你解决上述的问题。

    SEOer利用自已的SEO技术，将负面信息挤压在后面，将正面的信息掉到搜索引擎的首页，重新塑造企业的形象。

4、新意的做法，去除相关搜索：

   在搜索引擎中搜索信息内容的时候，搜索页面的下方有一个相关搜索的栏目。如果相关搜索的栏目中出现了负面信息的词。影响了企业的形象，SEOer可以帮您去掉百度、google、雅虎搜索中的相关搜索的关键词。

5、总结最有效地方法：

   挤压处理、去除相关搜索是在搜索引擎危机公关中得到广泛的使用，帮助企业在搜索引擎上解决负面的信息。大家看到此时SEOer觉得有用处很大，我们可以帮企业去掉负面的信息，进行搜索引擎危机公关处理，我们掌握的SEO技术要好好的利用，建议SEOer永远保持公正的心态，去做搜索引擎优化。

   远离负面消息，让企业品牌和企业形象沿着健康的道路去发展，上面这些关于负面消息处理的方法都是有效果的，至于你要采用哪一种方法就要看自己的情况来决定了。

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