中小企业网络营销必须知道的三件事情

    网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。

    企业网络营销需要做的三件事：

　　一、做好网络营销决策和计划

　　网络营销决策是策划的前提和基础。决策内容一般包括以下几个部分：

　　1、网络营销核心要素决策

　　一是按照本企业核心产品的要求，企业经营理念等。二是根据市场调查了解顾客对产品的总需求量，以及同类产品其它网络的要素等，按其重要性的程度排序。并强调本企业网站核心要素的特色和个性。

　　2、网络营销技术水平决策

　　提高网络营销水平，不能简单地指企业一网站或某一软件等，还要按照网络自身的技术手段，综合地来运用，提高点击率和知名度。发展到一定时期，对相应的成绩加以分类、分析，明确着重提高的网络营销水平的项目。

　　3、网络营销形式的决策

　　主要为产品要素服务，结合大众的审美观，合理地设计。要求是不失产品宣传的同时，给人美感。

　　二、网络营销策划的步骤

　　1、企业网站定位

　　要求与传统产品营销不同，目的是放在顾客的期望上，而不光是需求上。应根据市场调查的需求，将顾客分成各个等级，尽量做到保住老顾客，挖掘潜在顾客，扩大市场。并且，必须为顾客提供参与到网络营销的全过程，以及相应的管理。

　　2、找出顾客的期望值

　　网络营销的质量=实际质量(购买力)-顾客期望的质量(点击率、点评率等)。把焦点放在重要顾客身上，找出企业心目中的网络营销最好值，与顾客期望有何差异，再通过努力减少这种差异。

　　3、设定顾客的期望

　　拟定一套沟通的网络营销计划，要求网站的内容与形式，尽可能满足顾客所期望的水准，适应顾客的需要。

　　4、建立相应的监督和信息反馈系统

　　三、设定计划，组织实施

　　根据市场调查、顾客期望，结合本企业的实际情况，可分别拟定网络营销战略方案、年度计划、以及网络营销单项活动的目标等。并按其计划组织人、财、物的实施。核心在于成本核算。

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