不一样的角度！用产品思维提升用户体验

  编者按：今天百度的同学来聊聊产品思维，让设计师从产品的角度入手，站在多维度考虑用户的问题、解决方法、产品目标和产品营销等，来看看不一样的思维能碰撞出哪样的火花。

  当想起用户体验，我们经常会想到一款简洁、美观、易用产品的一系列功能，它让我们的生活更简单。但其实功能仅仅是产品微小、精细的一部分。针对用户遇到的问题，产品试图通过多种方法去解决，功能只是这众多可想出方法的一小部分。从产品的角度思考，意味着多维度统筹思考解决方案，包括特定用户的问题、待解决方案、产品目标、产品营收等维度。

用户体验的核心不是一系列功能；事实上，它是用户会为你这款产品买单的原因。Uber用户体验的核心理念是任何时候轻松打车（把人带到城市的每个角落）。例如倒计时功能，能有效的显示租车何时到达，是扩展用户打车体验的合适功能。但不论倒计时功能是否存在，Uber 的产品都能运行。而从另一方面来讲，倒计时功能却不能脱离产品独立存在（任何时候轻松打车存在一定必然性）。在功能和产品之间，存在一种单向关系：功能依附于产品，不能脱离产品独立存在。这也是为什么设计师应该先站在产品角度思考的原因。

“从产品角度思考，而不是功能角度。”

用户为什么会为一款产品买单？

产品的核心用户体验就是这个产品存在的原因。它要么满足了用户需求，要么解决了用户遇到的问题。从此这个产品变得有意义，并提供给用户一定的特定价值。与之相反，如果问题本身并不存在，或者说解决方案没有对这个问题对症下药，那这个产品将变得毫无意义，甚至没有用户使用。同样这也导致了产品的失败。对于错误的解决方案，我们可以修正；但对于本不存在的问题，除了重新探索发现，我们无路可走。所以，怎样才能确信知道我们解决了真正的问题？唉，任何人都不会100%确信，但通过观察和访谈，我们可以大大减少风险。因此，我们需要发现问题，形成用户真正想要的解决方案。

“知道自己想要什么并不是客户的工作” – 斯蒂芬.乔布斯

例如，Clay Christensen曾试图去提升奶昔的销售量。他试着让奶昔的味道更甜，提供不同口味，以及小幅度增加杯子尺寸大小。遗憾的是，这些尝试并没有起到任何作用，直到他开始观察购买奶昔的顾客。他发现为奶昔买单的顾客，其实是为了让自己早晨开车去上班没那么无聊。奶昔较大的好处，在于它是一种粘稠饮品，且保持粘稠状态要长于其他饮品，更别提它还填充你的胃。而这恰恰是真正的问题：顾客对它没有任何想法。较终，Christensen想到了解决方案，让奶昔更加粘稠，这也导致了奶昔销售额的上升。

“爱上问题，而非解决方案” — 劳拉·哈维尔 Laura Javier

产品思维：为用户的需求而设计

从产品角度思考，帮助设计师建立成功的产品功能。通过定义产品解决的问题，实际上是在回答 “我们为什么设计这个产品？” 。*先定义目标人群，思考“谁面临这些问题？”；然后寻找解决方案，思考“我们要如何解决相应的问题？” ，这样的思路将会指引我们找到全新的产品功能。设立目标，将有助于衡量这个功能是否会成功。

解决痛点

产品变得有意义，在于它提供的解决方案能够真正解决潜在的问题，这个方案能够清楚的阐释出问题将会如何被解决。因此，针对问题的解决方案实际上定义了产品的核心用户体验。具体的产品功能可以支持并且延展产品的体验，但核心体验是无法取代的。交互设计和视觉设计可以使产品更加美观，易用，令人愉悦，其在竞争中脱颖而出，但它不能使产品本身更有意义。这就是为什么一个恰当的针对痛点的解决方案是产品成功的关键。

产品定义

当带着产品思维时，用户体验设计师，*先应该能够回答以下问题：我们在解决什么样的问题？（用户问题）；我们为谁而做？（目标用户）；我们为什么要这样做？（视角）；我们如何做（战略），我们要实现什么？（目标）。只有这样，思考我们究竟在做什么才是有意义的（产品功能点）。

产品思维的力量

  产品思维给设计师在为正确的人打造正确的产品功能等方面，带来了优势。它有助于设计师整体上理解产品的用户体验，而不仅仅是在交互和视觉的细节功能点上钻牛角尖。同时，它设计师解决真正的用户问题，从而降0做无用功的风险。无论何时我们要开始创建产品功能时，产品思维能够给出做出正确决定的力量

  “创建产品功能很容易，为正确的用户创建正确的产品功能却是很大的挑战”

  产品思维用户体验设计师发现正确的问题，创建正确的功能点，并且能够与利益相关者更有效的沟通。它有可以让设计师可以说“不”，并且在添加新功能前会仔细思考再做决定。无论一个产品新功能何时被提出，或是某人有了一个新产品想法，设计师在绘制线框图或搭构精美布局之前，都需要想明白这些问题：“它是否适合产品？”-“它是否解决真实的用户问题？”-”用户是否想要或者有需求？”-“让我们先想清楚！”这将产品的简洁和有效。

虎网科技（西安网站建设）总结：

  以产品角度思考，设计师为正确的人设计正确的产品功能，解决用户真正的问题。它使设计师做出正确的决策，是打造“用户所需”的成功产品的基础。产品思维让产品管理和体验设计人员建立卓有成效的合作关系，携手做出更好的产品。这就是为什么产品思维是用户体验设计领域的下一件大事。

手机网站基本价格多少？做了物有所值吗

    随着互联网的发达使得智能电子产品越来越普及，人手一部手机或者多部手机已经司空见惯。很多企业都把做手机网站归入自己的发展计划中，不同于电脑网站，企业做手机网站是为了让客户能更方便并随时随地的了解企业产品和企业信息。像已经做了电脑网站的企业选择观望，而有的企业则已经步入做手机网站行业，慢慢去拓展自己的未来蓝图。不管企业有没有做网站，面对手机网站价格还是犹豫不定，不清楚自己要做哪个价位的手机网站比较适合...

       江苏有什么比较好的网站建设企业？ 市面上的网站建设企业多如牛毛，但是真正配得上非常好这个词的网站建设企业，却是屈指可数，一个网站建设企业被评价为非常好，必然是给网站带来了比较大的收益，给用户带来了很好的体验。当然，在没有任何经验的情况下去选择网站建设企业难免选到不如意的，很多人在选择网站建设企业的时候，大多是是凭着感觉和运气，每个地区的网站建设企业都比较多，在 江苏 也是一样，那么 江苏 有什么比较好的网站建设企业？这里比较推荐 ...

       网站的反链、外链、友链分别是什么意思 深圳seo ：网站的反链、外链、友链分别是什么意思?新手应该对这三个概念很模糊吧 下面深圳SEO小编就来一一为大家介绍，一起来看看吧： 一、什么是反链、外链、友链? 　　 反链 ，即指反向链接。在SEO优化过程中，它是相对于两个网页来讲的，打个比方，对于网页D来讲，如果某个网页C给网页D做了链接，无论是同一个站还是不同的站，网页C上的这个链接，对于网页D来讲，它都是反链。 　　 外链 ，S...

       企业网页制作价格多少有哪些依据 企业需要网站是为了在网络进行宣传发展，但是网页是需要人工来制作的，这就形成了价格，目前各种制作企业价格不统一，有多有少，导致问了一圈下来反而更迷惑了，不知道要多少才合适，那么企业网页制作价格多少有哪些依据呢？ 企业网页制作价格多少有哪些依据 　　创建一个优秀网站并非容易的事情，首先需要有编程相关知识，因此创建前期，务必明确网站创建的目的，创建成功后，还需要把自己的网页推广出去。企业制作网站必然需要...

       企业网站设计分割性原则 分割性原则 。页面分成小块更容易产生清晰的视觉效果, 使观者第一时间完整目标定位, 在众多信息中找到重点, 节省大量的信息筛选时间。

       用好OA办公系统的5个关键词 1、产品 　　要想用好OA办公系统，首先要选好OA办公系统，只有选择了正确的，适合自己的OA办公系统，才能够给使用提供保障。 　　如果系统的稳定性差，那么就会经常掉线，甚至丢失数据，导致使用不畅;如果系统的易用性差，那么使用起来就会很不方便，引起大家的抱怨和反感;如果系统的功能不适用，那么就要经过大量的二次开发，增加实施周期，让人失去耐心和信心;如果系统的开放性差，那么就无法随需应变的升级和拓展，...