企业网站该如何维护托管络

深圳网站建设公司虎网网络科技认为企业网站运营维护，不外乎做好两方面工作：更新与推广。但实施起来远非说的这么轻松。很多企业在做企业网站时兴师动众，企业网站做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责企业网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，这个企业网站的主要作用大概就是名片上带有一个www的"上网"标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还顿时油然而生信任之意。有这样的效果，倒也不错。

当今处于信息时代，人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务企业网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持企业网站内容的实效性。企业网站内容的更新包括以下三个方面：

第一，维护新闻栏目。企业网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为企业网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。

第二，维护商品信息。商品信息是电子商务企业网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息(如商品的价格、种类、功能等)也在不断地变化，企业网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。

第三，为保证企业网站中的链接通畅，企业网站的维护人员要经常对企业网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。

但是网络应用正在深入，网络营销知识在普及，越来越多企业老总、管理人员意识到：一个一、两年没更新过的企业网站，以及一个做得精美但没有多少人知道的企业网站，完全是在浪费资源。"信息化"原来并非一次性投资建一个企业网站那么简单，更重要的工作在于企业网站建成后的长期更新与推广过程。

企业网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。

首先谈谈企业网站更新。企业企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才(虽然学习做网页也并非难事)。一个办法，就是在跟做企业网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。

另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做企业网站的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。

企业网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的企业网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。

重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在企业网站上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体企业网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般企业网站策划和设计人员在企业网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为"搜索引擎优化"并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。

其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及企业网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于企业网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于时代营销企业网站的忠实用户。

有的企业网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销"网络营销软件"，价格也不贵，听起来对企业网站推广好象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的"网络营销软件"已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的企业网站运营非常有害。

用户信息的收集和及时反馈

电子商务企业网站是一个动态企业网站，具有很强的交互性，迅速地交互反应是电子商务企业网站成功的关键。例如多数电子商务企业网站都包含留言簿、BBS、投票调查、电子邮件列表等信息发布和存放系统，它提供了与浏览者交流、沟通的平台。通过这些平台，可以收集浏览者提出的各种意见和建议，可以了解浏览者的需求。

浏览者访问了企业网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为企业网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为企业网站树立良好的公众形象，进一步增加企业网站客户的数量。

在企业网站的日常维护中，对于用户的各种反馈信息都要作及时的处理，使用户在最短的时间内得到满意的答复。要正确处理用户提出的建议和问题，要保证用户报告的问题能得到解决。

维护企业网站安全

电子商务企业网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给企业网站的安全带来了威胁，保证企业网站的安全运营是企业网站维护不可缺少的一部分。为了维护企业网站的良好形象，保证企业网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，企业网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。

总之，企业网站运营维护没有一劳永逸的事，也不能抱着要立杆见影的思想。但长期来看，良好的运营维护是一定会产生好效果的，已经有越来越多传统行业的企业企业网站对销售业绩的增长产生不小的作用。

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