谈谈城市消费类网站的运营经验

    网站在初创阶段就注册了公司，正规运营，除了资金比较充裕的原因外，更是因为在前期调查中了解到目前天津市场的实际情况——很多商家对于网络营销并不熟悉，很多时候都会把我们误认为是推销域名的。所以就需要我们以一个正规的身份去跟商家谈，有了正规的公司身份，商家，特别是大一些的商家更容易接受，同时因为有正式的合同，也为网站将来业务拓展打下了相对有保障的铺垫。

    因为前期我们没有精力和人力去搜街大量发展商户，更重要的是我们认为在消费领域，特别是在一个较大的城市里，海量的商家信息价值并不大，我们要做的事情是帮助用户过滤这些商家，只把最好的店推荐给他们，这样的信息才是有价值的。所以在合作商家这方面，我们做了一个“推荐商户”机制，定下了足足30页的评价标准，以确保我们推荐的店家无论从经营特色还是服务方面，都是较为优秀的。只有这样，才能让用户放心的在我们所挑选的商户消费。现在很多用户已经形成了仅选择趣拜推荐商户消费的习惯了，因为他们知道，在这样的商户消费，能够彻底放心。

    在网站推广方面，因为是面向本地的网站，所以如果照搬常规的推广方式并不一定有效。最笨，也是最有效的办法就是靠会员之间的口碑传播，只要会员觉得你的内容有价值，他就一定会推荐自己的朋友也来看，加之配合线下做的功课，与商家联手做了虚拟货币的奖励、兑换奖品活动，这样不仅会员能有更大的积极性推荐朋友来注册，而且商家也从这样的过程中无形中宣传了自己，实际上成了一个植入式的软广告。通过上面的方法，很短的时间内，就吸引了不少会员常驻，而且多数都是全公司集体泡社区，这就是口碑营销的好处——很容易在一个特定的圈子内快速传播，所以我一直认为口碑营销是地方性网站推广的不二利器。

    针对商家对网络认知度低的问题，我们想到了传统媒体，虽然传统媒体的互动性、时效性都劣于网络媒体，但对于思维守旧的商家，他们更乐于在传统媒体上露面。认准了商家的这一喜好，我们与本地的一家周报合作，双方共建版面，对于只能够认可传统媒体的客户，我们可以把他们的信息在网络、平媒上同步发布。而且相对于网络的免费，在平媒上发稿是要付费的，但对于一心想做宣传的店家，他们不会在乎我们几乎白送的刊登费。这样，利润有了，而商家更从中体会到了网络推广的好处——因为他们会发现，通过这样的同步刊载后，使用网络手段发现他们的顾客会更多一些。
   
    就这样，网站运营了不到一年时间，网站的影响力已经达到了一个我个人比较满意的水平，而商家们也越来越能接受这样的宣传手段，虽然我们的推荐都是免费提供的，但更多的商家逐渐主动要求买一些广告，以求得他们的信息能留在醒目的位置。

    当然，任何网站都是存在一些问题的，我们也不例外，目前存在的最大问题就是，只浏览的用户与参与讨论的用户比例严重失调，多数用户注册后就每天上班挂在那里浏览，但不发言，以泡得论坛积分，如何激活这些用户，提高论坛的活跃度，是一个很头疼的问题。
   
    总的来说，总结一年来的运营，可以得出下面几条经验，也算是收获吧：

    1、城市消费类网站，看似门槛低，注册个论坛就能开张，但如果想获得用户、商家的认可，那完全不是靠线上能够解决的。而他们对你的认可，是网站生存、发展的关键。

    2、充裕的资金保障必不可少，与其他网站不同，地方类网站的运营更需要钱，无论是维持公司运作，还是线下的商务拓展、市场推广，都需要大量的人力、物力、财力才可以。更重要的是，这类网站起码要坚持培育市场3-5年才能称得上站稳脚跟，所以你的资金如果不能让你毫无收入的坚持3年，后期就会比较难了。[Page]

    3、消费类网站更多的事情实际上是面对面的与人打交道，更多的时间是在做商务，而非技术。如果团队里面没有精于此道的成员，那么在与商户合作的过程中，难免吃亏，起码是不好达到利益的最大化吧。所以找准自己的位置，放低身段，对每个商户、每个兄弟网站都以诚相待，往往会有意想不到的收获。

    4、良好的人脉，无论是线下推广，还是传统媒体方面的合作，有一定的人脉积累，会让你节省很多力气，更能得到各方面朋友的大力支持，有时这些资源甚至能决定你的成败。

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