网络假货“知而不打”四大原因分析

　　作为金融危机后调整经济结构的有效措施之一，我国电子商务市场经过2009年的井喷式发展，预计在2010年及接下来的几年内仍将持续高速发展，电子商务市场正逐渐得到政府、行业及企业的高度重视。然而，在电子商务高速发展的同时，网络假货的问题也日趋严重。

　　“3.15”消费者维权日将近，打假热潮又开始爆发。但是不少消费者早已对这种雷声大雨点小的“礼节性3.15”失去了信心。造成当今“假货年年打，假货年年多”现象，我个人认为，很大的程度上是因为企业的不打假所致。然而，笔者认为企业不打假也有着以下4个方面的原因。

　　一：企业自身原因

　　早在去年十一月，央视就曾曝光了特步公司不打假的现象。央视记者带着淘宝网上买到的特步运动鞋去特步公司，希望能够得到厂方的鉴定。然而，特步公司负责人在确定是假货的情况下，依旧不愿出具一份具有法律效力的鉴定报告。目前，那家假货网店依旧在出售特步假鞋，特步公司至今仍未采取任何打假行动。

　　纵观“知假不打”的这种现象，一般在中小型企业比较普遍，这些企业大多没有设立健全的网络打假体系，大多将目光停滞于传统的线下假货，而对网络假货没有引起重视，不愿投入较多的费用用以打击网络假货。除去这种企业内部的打假体系的问题，不少企业虽然有完善的打假体系，但是鉴于眼前的利益，仍对网络假货采取听之任之的消极态度，而不愿投入更多的经费去进行网络打假。更有甚者，有一部分企业还视网络假货为免费的产品广告。另外，不少企业由于自身就是靠造假起家，担心过分的强调打假，会将自身不光彩的过去揪出来。鉴于这个原因，所以消极面对假货。这种情况，在泉州的一些鞋企中较为普遍。

　　二：执法部门的“礼节性打假”

　　每到“3.15”前后，相关执法部门就会采取“礼节性打假”，象征性的打掉几个制假窝点、封掉几家售假网店来意思意思。等到“3.15”一过，网络假货又与执法部门和谐共处。这种“祝福短信式”的打假形式给网络假货的滋生及蔓延提供了温床，使得市场出现萎缩。正因如此，企业无法投入更多的人力、物力、财力去进行打假。而正因企业无力打假，导致假货更加猖獗，如此陷入了一个恶性循环。也正因如此，使得中小型企业发展愈发艰难。因为穷，所以短视;因为短视，所以更穷。执法部门的“礼节性打假”不但会对本国的企业造成影响，也会让外商投资产生顾虑，这使得中外企业对用工人数的需求急剧下降，从而影响到社会稳定。

　　三：消费者知假买假，网购平台不作为

　　纵观目前企业不打假之现状，消费者的知假买假行为以及网购平台对假货的不作为要为此付很大的责任。正因为如此，使得网络假货愈发蔓延。根据最新数据统计，除去食药类产品，69%的网购者表示有过“知假买假”的经历，还有18%的消费者表示有这个想法。这两类消费者的比例如此之高，使得假货有了很大的市场，同时也使得企业的打假活动失去了最基础的支持，因此无法顺利的进行。另一方面，网购平台也扮演者包庇者的角色。不少网购平台为追求所谓的人气，明知是假货，却不进行处理，这种行为无疑助长了制假售假者的嚣张气焰。

　　去年10月，某知名购物网站迫于网络打假团以及广大网购者的压力，曾宣布要斥资一亿元用于网络打假，可是将近半年过去了，依旧没有任何行动，对于央视等媒体曝光以及网络打假团提供的2010家假货网店仍然没有采取任何有效措施。据业内人士分析，目前这种情况在网购平台较为常见，网购平台在平台人气以及平台信誉之间很难取舍，因为若是真刀真枪的打假，势必会影响到平台人气。网购平台本应该作为抵制假货的第一道防线，如今却普遍沦为假货的集散地，这对企业打假增添了不少压力。有一部分原本对网络打假信心满满的企业，在屡次遭受了来自网购平台的阻力后，最终采取了消极的态度。[Page]

　　四：缺乏法律上的监管

　　虽然在消费者维权上，国家相关部门正在通过完善立法的方式逐步加强交易中消费者权益的保护，如2009年国家工商总局组织修订了《消费者权益保护法》，2010年国家工商总局还将发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。但是这种被动的维权，无法从根本上打击到网络假货。若要彻底的进行打假，则应当由企业来担当起这一重任。但是纵观目前很多企业都不积极打假，但是对于这种情况，我国仍未有明确的法律予以惩罚。甚至到现在为止，对于网络假货还尚未有一个明确的法律意义上的定义。因此想要让企业真正的进行打假，就必须成立一个专门的主管部门，并出台一系列的相关法律，对于不打假企业进行惩罚，对于打假企业予以表彰。目前，“中国商业炒作第一人”网络打假团团长黄相如就给两会提议，建议国务院设立专门的网络打假办公厅，并出台相应的法律法规，对不打假企业予以重罚。建议虽然雷人，但是细细想来，也是十分有必要的。

　　近年来我国电子商务飞速发展，据中国电子商务研究中心即将发布的《2009-2010年度中国电子商务市场监测报告》显示，截止到2009年12月份，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1250万，而中国网购用户的规模已经突破了1.2亿人，网络购物用户规模在全体网民当中的比重将增至34.2%。预计未来几年，这一比例仍将持续上升，2010年有望突破35%。

　　然而关于网络交易的投诉量也不少，据统计，截至2009年2月，“中国网上交易保障中心”共收到消费者的举报信息2800件，其中有效举报2522件，网络欺诈案件有928件。网络购物正日益成为当前消费者日常购物消费的新模式。但是，网络购物在带来方便的同时，也因其存在的问题给广大消费者带来了许多困扰和侵害。

　　值3·15来临之际，中国电子商务研究中心特携手《每日经济新闻》进行“网络购物大调查”，届时将对调查结果公开发布，同时敬请关注中国电子商务研究中心对网购投诉系列问题做的后续最终报道。

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