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(上海网络优化)常言道,衣食住行,人之必需!无论是淘宝,还是数见不鲜的B2C网站,家纺家居产品都是一个热点。据统计,2009年尽管全球金融危机影响严重,但仅服装网购的交易额就达到308.7亿,2012年的预测则是800亿。往大的方面看,2009年我国网购人数已突破1亿人,通过各种渠道使用电子商务的中端企业已经超过1千万家,去年6月整个网络总规模达到1634亿元人民币。
网络渠道既是新的渠道,另一方面也能改造和提升传统渠道,开发网络销售的最终目的不是牺牲传统渠道,而是利用网络提升整体的销售额和利润,那么家纺企业该如何享用互联网这份饕餮盛宴?(企业网站建设)
在当今的网络时代,任何企业的营销和商务都离不开网络,拒绝网络营销的结果,最终一定是被时代淘汰,这毋庸置疑。但是很多传统企业的决策者,在浮躁的媒体的影响下,一想到做电子商务,网络销售就是建B2C网络商城,开展网络推广,或者给B2C供货,或者在第三方平台如淘宝开店等,这是对网络销售狭隘的理解。09年年末笔者随家纺行业协会走访了南方寝饰、盛宇等几家温州的家纺企业,试图了解家纺企业对于电子商务的需求和困惑究竟是哪些?传统企业拥抱网上销售,仅少数企业能解开虚实整合的珍珑棋局。(上海网站推广)
很多传统品牌企业触网多半是被淘宝的公关宣传催眠了,总梦想类似知名品牌杰克琼斯、优衣库的成功案例轮到自己身上,结果多半表现平平。
探究所有传统品牌企业投入网上销售失败的共同原型如下:(上海做网站)
1.把传统知名品牌原封不动搬到网上卖;
2.传统品牌在网上与实体渠道价格同步,销量奇差无比;
3.传统品牌在网上价格比实体价格低,引起实体顾客抱怨,经销体系抗议;
4.传统品牌触网进退失据,最后屈服经销体系的压力,价格统一,于是网站变成标示官方原价的企业目录,长期呈现瘫痪状态,项目宣告失败。
前面的而企业仅仅将传统渠道的产品搬到网上来销售,或者包装品牌变通一下,很难解决网络渠道低价、亏损、渠道冲突的问题。把传统渠道的管理方法直接嫁接到网络渠道上,把网络作为传统渠道的一个并行渠道,也不能根本上解决渠道冲突的问题。
所谓传统渠道,如人员销售、代理渠道、店面等,往往是在渠道里全部完成销售过程,所以我们叫“销售渠道”,但是互联网与传统渠道有本质的不同,它既有传统渠道的销售功能,也是媒体、客户沟通渠道。
所以当我们制定网络销售策略时,要站在更宽泛的角度开发利用网络,才能设计出赚钱的网络销售模式:网络作为成交渠道,作为推广渠道,作为客户引导和培育渠道,还可以作为客户维护和重复购买渠道。而且,网络只有与传统渠道、与电子渠道有效配合,才能创造最大的效益。笔者建议从事电商的企业,在开始计划之前,不妨问自己三个问题:(上海网站建设)
1.电子商务对于企业的价值何在?
优衣库上电子商务,是为了提高终端的覆盖能力;宝洁上电子商务,是为了满足现有消费者的新需求;罗莱上电子商务,是为了渗透新的消费群体……电子商务作为一种商业模式,其商业应用价值具有多面性,企业如果只是笼统地说做销量,而没有落实到具体的价值点,那必定影响到市场战略的精确性。
2.选择何种市场战略?
在明确了价值目标后,企业需要围绕目标人群、品牌、产品、价格制定市场战略。是服务于现有的消费群,还是渗透新的消费群?是沿用现有的品牌,还是启用新品牌?是沿用现有的产品线,还是开发新的产品线?如何定价?如何规避线上线下的渠道冲突?市场战略将决定,电子商务是否能实现企业最初的价值预期?
3.准备选择何种营运模式?
电子商务作为实体商务的虚拟化,营运模式必定脱胎于实体。经销、代销、直营、加盟、店、柜……但凡是在实体零售中存在的业态,都可以通过虚拟化,而存在于电子商务的世界:官网属于直营专卖店,淘宝商城店属于店中店,当当卓越属于专柜式代销,淘宝小店属于连锁加盟……运营模式决定着企业的投入产出:需要多大的投入、多少队伍、多快的启动期、多长的回报周期、多厚的毛利、多大的销量……[Page]
电子商务,不是淘宝店,不是低价,更不是VC眼中的鼠标+水泥,它是一个和实体零售在本质上没什么区别的商业系统,消费者、品牌、产品、价格、渠道、推广、供应链、服务……一个不落。传统企业抢滩电子商务拥有先天优势,首先是品牌的知名度和美誉度,也不乏资金和硬件的投入,很多时候又占据着价格的高地,如何利用互联网,笔者抛砖引玉:
企业可以仅仅利用网络作为新的推广渠道、成交渠道,或者重购渠道。但是不要忘了,不要孤立地开展网络销售,一定要与你已经成熟的渠道结合,并巧妙地利用互联网,在渠道上做乘法,如电话、直邮、电邮和数据库营销等将电子商务的商业价值最大化。
笔者所在的威博网络公司有一个典型客户,通过网络来获取开发新会员,了解产品和服务,以及用论坛和邮件等维护老会员的关系。但是销售过程全部是通过传统的店面销售和电话销售完成。网络成为其会员制营销的有力工具。
如果你的观念是在传统渠道商做加法,那么解决传统渠道与网络渠道冲突的办法就是品牌区分,价格区分,加强渠道监管,比如罗莱和李宁。但是你也可以做乘法,就是利用电子商务渗透到各个销售渠道中,不同渠道发挥不同的作用,且这种多渠道的和谐销售是必然的方向。
如果从电子商务的发展背景看,就更容易理解为什么是这样:在网络出现以前的“电子商务”就是邮购,还有媒体购物、电视购物,西方叫直复营销,而今天的电子商务就是基于网络的直复营销的销售模式,在商业本质上与邮购、目录销售没有本质的区别。
现在西方更多的企业已经不叫电子商务,而叫多渠道零售。传统企业发展网络销售,没有必要再走“建商城,做推广”的弯路,而是与传统渠道结合建立一个多渠道的零售模式,在这样的思路下,低价、亏损、渠道冲突等的问题自然会迎刃而解。
电子商务在历经国内十年的发展后,已经积蓄了足够的势能,近两年来呈井喷式的发展,越来越多企业级用户将抢滩电子商务。笔者在这里需要强调的是,好的平台系统就像一部强大的引擎,而想要在赛道上超越对手,发挥它的马力还需要燃料、部件、高超的驾驶技术等等缺一不可。”笔者很早就认识到,无论是企业还是个人,单单通过一套系统服务电子商务,已经远远不够;对于用户来说,不仅需要成熟先进的系统平台,更需要成熟的理念、成功的经验和基于推广、支付、物流等线上下的丰富资源。企业不仅需要推广、运营的方法,还需要电子商务服务提供商提供高质量的资源,为企业开源节流,实现双赢。(上海企业网站建设)
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