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网络用户心理与购买力

发布日期:2014-06-25

        网络时代,在专汽行业中如何抓住用户购买心理呢?如果你是用户,应该如何选择购买产品呢?寻找→对比→选择,这个过程中,体现用户心理需求。当用户需要购买一个东西的时候,他在线下不认识人的话,就会利用网络去搜索资料,寻找合适自己使用的车型,在前期收集资料,会利用网络工具,比如B2B平台,搜索引擎,行业网站等方式,去寻找车型资料。对比原则很明显已经深入人心,用户越来越聪明,为什么会买你的。在网络时代,无论我们还是用户都会对比。

        价格是催促销售完成主要因素,所以用户打电话给销售,第一问题,绝对是价格,所以在回答这个问题的时候,核算一个合理的价格,但请保持我们应该挣的利润,别乱报过高的价格,用户不是傻子。专业度:如价格一样的时候,用户选择的就是专业度,所以在专业度来说,没有一个明确的说法,请大家自个回家思考这个问题。继而就是售前后服务,用户假如真的在你那买了,会思考一定是售后问题,十几万的东西,所以售后服务是一样的时候,如何创造差异化呢?第一会强调由本人负责,或者公司负责等,说法不一样,让用户感觉不一样,当然十几万东西假如真的出现问题,应该如何快速解决呢?

       讲到个人魅力问题了,好像有点扯淡的噱头,但它实实在在的存在,一个新的销售和一个老的销售,为什么用户喜欢老的呢?对吧!无论对比以上的三个小因素之后,可能就是个人魅力问题,呵呵!然后个人魅力是什么呢?打个比例来说:当两个老的销售对比,价格,专业,服务都一样的时候,用户选择的因素,可能就对所谓的个人魅力,有可能在某些方面一个老的销售没说到,可另一个却说到这方面的问题,最后选择另一个销售的,这就是个人魅力问题了。 

        选择是一个很微妙的决定,我们还是用户都一样,尝试站在用户角度思考,为什么他会选择你,而不是选择别人,在寻找和对比之下,我们又将提到的是缘分,但它确定也是漂无虚妙的元素,很神奇。用户为什么会寻找到你,又拿你做比对,最后选择你,遇见就是缘分,扯远了。寻找→对比→选择,这个过程中,只能说,尽量做好自己每一个步骤和细节,才会给自己带来更多收益。

        从网站优化中,慢慢趋向用户方面思考,如果你喜欢这方面的话题,请留言一起交流学习,无论我们现在在那个人生阶段,都寻找学习和交流,讨论。

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