我们来进入到一个更加容易让人困惑的问题——至少它曾经让我困惑了好多好多年——到底互联网公司的“运营”部门和“市场”部门之间，有什么区别，以及他们的关系是什么？
之所以会有这样一个疑惑，是因为你会发现在互联网公司内部，这两个职能之间的交叉太多、边界也太模糊了……
比如，我可以分享一下我所经历过的几家公司内部的情况——
A公司
美国互联网公司，偏重内容型产品，员工近百人，有千万用户体量。
运营：负责维系好内容生产者和对内容进行组织、审核、包装，对内容生产者数量和内容质量、内容访问量等负责。
市场：维护媒体关系，策划各种品牌联动活动、发布会等，不知道对什么负责…
B公司
国内某巨头级互联网公司内部的战略级项目，集团近万人，该项目独立团队不到200人。
运营：负责用户维系、产品中内容区块、活动区块等的更新和维护，负责构建用户的转化路径，对用户活跃度、内容数量等负责，共同为用户总量负责。
市场：主要负责标杆性核心活动、事件等的策划和传播，共同对用户总量负责。
C公司
刚刚经过了A轮的某早期互联网公司，用户量近百万，员工20人左右。
运营：负责第三方推广引流、用户体系的搭建等，对网站流量、核心环节转化率、核心用户活跃度和用户关系等负责。
市场：负责媒体关系，定期发稿，部分线下活动的策划和执行落地，偶尔也负责第三方渠道的合作，不知道对什么负责……
D公司
初创公司，其实就是三节课，员工20人出头。
运营：负责做课程、写文章、策划活动、用户维系……等等一切事情。对用户新增、课程&内容数量、课程&内容质量、用户活跃度、用户口碑……等等一切相关指标负责。
市场：对不起，我们木有市场……
再比如，我在三节课的几个群里问了一下大家对运营和市场的理解，然后得到了一堆如下五花八门的回答——
所以，市场和运营，在很多互联网公司内部，其实都是特别不容易讲清楚，甚至特别难定义的一个职能。
为了搞清楚市场和运营两个职能间的区别和关联，在过去5年里，我曾先后跟超过50位各种互联网公司内部的运营or市场负责人有过专门的交流和探讨。
在这样的探讨交流中，我发现，普遍来看，似乎“市场”在做的事会比较务虚，比如市场通常会做大量的传播、发布会、事件、活动等，但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上。
相对而言，“运营”在做的事情似乎更加务实一点，任何一件“运营”在做的事，一定需要落实到相应产品数据上，比如流量、注册用户量、用户留存率、用户活跃率等。
如果你还有印象的话，李叫兽在前两周正好写过一篇名为《市场部到底该做什么？》的文章，里面大部分关于“市场”这个职能该干的事已经描述得比较完整了。其中，他最终对于“市场部”的职能定义是：创造和管理消费者无形价值的部门。
以一杯果汁为例，其有形价值包括：
新鲜程度、纯度、瓶子握感、口味等。
而其无形价值则比如：
消费者选择果汁的时候面临困惑，不知道哪种比较新鲜，但看到XX牌果汁，一下子知道它过去一直不错，就立马买了——品牌简化决策的价值。
晚上加班，这么晚了不想喝咖啡，又不知道喝些什么，突然想到XX果汁的文案“今天又加班，你要喝果汁”，就知道要买果汁了——提供消费线索的价值。
过去喝果汁就是喝果汁，但现在拿着XX牌果汁，不光满足好喝需求，上面写着的“XX新健康主义”，提醒我是一个追求健康的人，让短短3分钟喝果汁的时间体验感不一样——提供体验价值。
这种果汁，比星巴克咖啡还贵，更重要的是，大量广告让所有人都知道了这一点，买一瓶拿着上班，我感觉同事都投来羡慕嫉妒恨的目光——提供身份象征价值。
而市场要做的事，就是持续创造、传递和管理好这些无形价值。
基于这个李叫兽已经给出的对于“市场”的解释，我们可以发现，其实在传统行业中，从产品出发到触达到用户的过程，通常会经历3个主要环节，分别是用户认知、渠道流通、用户购买。
举例，你要购买脑白金的整个过程可能是这样的——
脑白金通过一系列集中、丧心病狂式的广告投放和轰炸，帮你建立起了对这个产品的认知——过年回家，送给爸妈的礼品；
通过渠道建设和铺设，脑白金让自己的产品可以出现在各大超市、小店铺的货架上，这样，当你过年前在超市进行购物时，你能看到这个产品，如果此前建立的用户认知足够成功，你对这个商品已经会产生一些购买意愿了；
这个时候，可能脑白金还可以找几个甜美小妹，在超市里进行真人促销，通过“买两盒送小推车”等手段，成功通过实地的销售行为推动给你补上了最后一刀，让你完成了最终的购买。
这整个流程，如果要用图来呈现，可能是这样的——
塑造，基本会是一家互联网公司的市场部更应该关注的工作。
而在后面，无论用户转化、使用还是此后其他用户行为的促进和引导，都是运营更应该关注的事情了，运营需要在所有这些环节中去具体的考虑用户的使用场景，并把一个足以引导用户完成转化的场景成功搭建起来。
所以，虽然看起来——
运营需要写软文，市场也要；
运营要办活动，市场也要；
运营经常要想办法搞点事件、活动、借势营销啥的，市场也要；
运营要关注产品的推广拉新，市场也要……
但，市场所做的一切，都应该瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值，比如，发了一篇介绍品牌的软文，被浏览了10万次，但没有形成任何转化，这个事情在市场的角度来看，是有意义的——这确保了这10万个看到文章的用户在下一次具体触碰到可能会使用你产品的场景时，有更大的可能性会想到你。
而，运营所做的一切，都应该瞄准着具体的用户使用场景或转化场景，所做的一切，也更多都是引导和铺垫，最终目的也往往是为了更好地实现用户转化，提升具体的产品数据。
到此为止，你应该可以理解到底“市场”和“运营”，有些什么不同了。
只是，由于早期资源、人力等的缺乏和分工不明确，其实大量中早期的互联网公司内部，这两个职能之间的边界并不明确。甚至是，大量互联网公司在早期的时候，无论传播、推广、用户转化等，可能都是集中在少数一两个人头上的。这个时候，职能的划分反而不是那么重要了，能把事情想清楚和落实好更加重要。
并且，如果真的想成为一个好运营的话，其实不论策划、传播，还是推广、转化，你也必须样样都能拿得起来。
另外再多说一嘴，就像我们在上一篇连载中提到的，如果要更宏观地讲，其实我们可以把“运营”理解为：为了要连接好产品和用户，你可能会使用的一切手段。基于这个层面来理解的话，概念层面的“运营”应当是要大于“市场”的。
就好比，如果我们把层次放高一点，把一家“公司”或一个“产品”作为你的运营主体来看待的时候，这时候“市场”一定只是其中的一个分支手段而已。这也解释了，为什么通常在大部分公司内部，COO（首席运营官）往往是会分管市场部的。
建设网站对于表单的验证码怎样处理
网站上而最烦人的东西大家清楚，就是那个验证码！不用验证码会怎么样？登录任何网站，论坛都需要验证码，什么是验证码呢？望文生义验证码的就是验证是否是人在操作，而不是机器在操作的手段，那么建设网站对于表单的验证码怎样处理呢？ 建设网站对于表单的验证码怎样处理 想要查看内容就要登录，在pc端经常看到这样的网站，这种方式曾经是获得用户的手段，而到了移动端这个方法就有点不灵了，原来客户被吸引发现只有登录才...
怎样去准备网站建设资料 众所周知，做网站用户找到网站建设企业做网站，双方会协商好做网站价格和其他相关问题。但这并不表示做网站用户只动动嘴皮子就把事情交给网站建设企业而自己什么事都不用做了。其实做网站用户需要做的反而是相当重要的工作。所谓巧妇难为无米之炊，这里的米即是非常关键的因素。很多时候，网站建设企业的人员并不知道用户要建设什么样的网站，也没有这些网站的相关资料，而这就是做网站用户需要提供的米。如果用户能把较为全面的资...
关于网站优化中相关的知识问题 1. 没有对网站的关键词 进行 分析 方向不明确、关键词配置不合理，排名效果不好、投入大量资本，回报率低等；这些都是没有进行分析关键词产生的问题，这些问题都具有直接的致命性，在建站初期关键词的分析选择非常重要。关键词选择不要过多，过多会导致不能突出主题。 2. 经常性的更改网页的标题 TITLE标题是搜索引擎匹配关键词的核心点，搜索引擎依赖title标签进行切词、分词建立索引，这是最原始阶段的搜索...
宝安岭克数码电子和虎网站签下网站建设合约 岭克在深圳市宝安区西乡街道银田工业区西发C区1栋厂房二楼B单元。岭克选用虎网站网络实用型网站案例，此案例比经济型多了些功能，如动漫广告图片、在线客服QQ/MSN等聊天工具、顶部侧部二级分类导航、走马灯等功能。岭克是经深圳市宝安区工商局审核的正规企业，统一社会信用代码：91440300055149144G。 深圳市岭克科技有限公司创立于2011年，座落于深圳市宝安区西乡镇银田雍启科技园。开发类型...
外贸企业最喜欢的欧美风网站 俗话说入乡需随俗，所以很多外贸企业建设时都喜欢采用欧美的风格，也有的是纯粹喜欢那种风的网站，这种风格的网站受欢迎，自然又它的特点，那么欧美风格网站的特点是什么呢，鹏翔石家庄网站建设企业来小结下。 这种风格的网站，不是特别花哨，页面风格简洁紧凑，文字与图片显示相对集中；文字明显多于图片，文字标题重点突出；善于应用单独色块区域及内容进行划分；页面执行速度快；广告宣传作用突出，善于用横幅的广告动画突...
花了钱就能保证网站关键词排名吗？ 为什么这个关键词怎么还没在第一页?这里，我很明确的告诉大家，SEO优化不可能保证关键词排名第一;如果有个SEO优化企业向你保证关键词排名做到第一，那你就要小心了，所有SEOer都不能保证能将某个关键词做排名到第一，最多就是可能做到第一或有机会做到第一。 诚然，排名第一是非常诱人的商业口号，意味着源源不断的商机和知名度，许多商家为了提高客户的信任度，会刻意的说企业网站在搜索引擎中排名怎样的好。但...
