搬迁服务流程

一:根据客户电话咨询需求进行记录。

二:根据广州XX搬家公司内网就近安排车辆并给以估量报价

三:提供客户需求胡包装材料

四:打包装车

五:运输及现场垃圾清理

一、电话咨询

受过专业培训接单员接待客户电话咨询，初步了解客户搬迁日期、搬迁目的地、是否需要提供包装，及是否有贵重物品，如钢琴、工艺品、古董、大型鱼缸、高级进口家具、大屏幕电视、高空吊物、保险柜、精密仪器、设备等。

二、电话报价：

电话咨询后，接单员根据客户需搬迁物品量进行归属，如属于小型搬迁，直接根据广州搬家公司报价单进行电话报价，达成口头协议。

三、免费上门估价：

写字楼、工厂、团体或个人需搬迁的物品数量较多，则属于大型搬迁，广州XX搬家公司会就近区域分公司业务员进行免费上门估价，并提供搬迁建议、注意事项、为您量身定做搬迁运输方案。

四、运输包装：

根据客户需求提供纸箱、封箱胶带、珍珠泡棉、泡沫、拉伸膜、半封木箱等包装材料，均按成本价提供。如果客户条件允许，我司工作人员可以上门现场包装。

五、长途搬迁合同:

若双方达成一致，我司立即派遣业务人员、包装工人、搬运工人上门对所需搬运物品进行拆卸、分包整理、包装；完毕后，业务负责人和客户共同对物品进行清点，记录包装后物品实际数量；业务人员同客户签订搬迁合同，明确双方权利义务关系；在业务人员指导下，搬运工人依次对物品下楼、装车。

搬家流程居民搬家：

1、电话受理业务（特殊情况上门估价）。

2、同意后签定合同，确保消费者权益。

3、搬运当天依客户要求准点到位，每部车配备毛毯、绳子等，以做安全妥善的搬移。

4、到达卸点按要求家具等大件摆放到位。

5、确定搬场结束，无损坏，客户填妥反馈表，再付款。

写字楼、企事业单位搬场

1、派业务员免费到贵公司察看、洽谈，提供精确报价单。

2、同意后签定合同，确保您的权益。

3、依要求提供纸箱、打包等服务。

4、搬运当天派现场调度，确保您顺利搬迁。

5、确定搬场结束，无损坏，再付款。

搬家前五天：

清理家俱橱柜，喷洒杀虫剂，避免把蟑螂带到新居。

将新居彻底清扫干净，在墙角和排水口喷洒杀虫剂。

检查新居的马桶排水孔是否畅通，天花板和墙面是否漏水，是否还有需要补修的地方。

切记将家中电脑硬盘的重要数据做好备份，以防万一。

拆除复杂视听设备线路时，最好在线路和端子上做好编号。

搬家当天

（1）在搬家工人到来之前，现在新旧居地板上铺上废布，以免划伤地板；

（2）开始搬运前，最好再次确认价格是否与先前商定的价格一致；

（3）再次叮嘱工人哪些是贵重物品和易碎物品；

（4）物品送抵新居时，最好当场告诉工人大件摆放在哪里，省去您劳累之苦；

（5）在与搬家公司结账之前，一定要先清点物品：重点检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有遗失或损坏，家用电器是否运行良好，家俱是否有磕碰或损坏，大件物品的摆放是否符合要求；

广州搬家公司以服务质量求生存、热情服务为宗旨。